Skip to footerSkip to content
Mijn Maandag
    Menu

    Medewerker telefonisch informatiecentrum

    Noord-Brabant
    1-3 jaar
    MBO en HBO
    Sociaal domein
    Geplaatst op 06-10-2022

    Over de functie

    Voor een gemeente in regio Noord-Brabant zoek ik een medewerker telefonisch informatiecentrum.

    Ben jij de enthousiaste, flexibele allround medewerker die dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan? Houd je van een functie met veel klantcontacten en ben je bereid om net dat stapje extra te zetten voor onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou.  

    Team Publiekszaken

    Het team bestaat uit bijna 30 medewerkers en handelt veel gemeentelijke producten af. Het is een belangrijke ingang voor klantcontacten (via telefoon, de balie en digitaal). Er zijn 3 taakvelden: de eerste lijn, de tweede lijn en de Buitengewoon Ambtenaren van de Burgerlijke Stand. Binnen het taakveld van de eerste lijn werken 12 medewerkers.

    Wij zoeken iemand voor:

    Het TIC (telefonisch informatiecentrum);

    Wie zoeken we?

    Je bent een enthousiaste, flexibele medewerker die op de bovenstaande taken inzetbaar is. Je bent digitaal vaardig, klantvriendelijk en leert snel. Met jouw ervaring en kennis van procesmatig werken weet jij mensen echt te helpen en sta je hen zowel mondeling als schriftelijk op de juiste manier te woord. Daarnaast beschik je over minimaal mbo+ / beginnend hbo-werk en -denkniveau en heb je ervaring met het werken bij burgerzaken bij een gemeente. Uiteraard kun je goed samenwerken. Kennis van iBurgerzaken, Djuma en diverse JCC software is een pré.

    Functie eisen

    • Je bent digitaal vaardig, klantvriendelijk en leert snel. Met jouw ervaring en kennis van procesmatig werken weet jij mensen echt te helpen en sta je hen zowel mondeling als schriftelijk op de juiste manier te woord. 
    • Daarnaast beschik je over minimaal MBO+ / beginnend HBO-werk en -denkniveau en heb je ervaring met het werken bij burgerzaken bij een gemeente.
    • Uiteraard kun je goed samenwerken.
    • Kennis van iBurgerzaken, Djuma en diverse JCC software is een pré.
    • Minimale inzet 24-28 uur, alleen op balie of alleen op telefonie is optie.
    • Voor telefonie is KCC ervaring een must, maar ook overheidservaring.
    • Systeemervaring bij voorkeur Djuma.

    Open sollicitatie

    Geef jij frisse energie aan belangrijk werk? En ben je benieuwd of er mogelijkheden voor jou zijn bij Maandag®? Verstuur dan direct een open sollicitatie!

    Open sollicitatie