Klantenservice medewerker media & entertainment

Ben jij de oren en de ogen van een klantenservice en ben jij in staat om op een vriendelijke, zorgvuldige en snelle manier service te verlenen? En heb jij altijd al voor de media & entertainment willen werken? Pak dan snel je kans en solliciteer voor deze toffe uitdaging als klantenservice medewerker in de media & entertainment!

Het team waar je onderdeel van uit gaat maken bestaat uit zo'n 25 medewerkers; een hecht team die multi-skilled worden opgeleid en daardoor ook veel afwisseling hebben op hun werkdag. Het bedrijf kent een informele en open aanspreekcultuur en vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt. Iedere dag tussen 09:00 en 22:00 uur is het de taak van het team klantenservice om de klanten te voorzien van de allerbeste klantbeleving en advies te geven via telefoon, e-mail, live chat en social media. Geen vraag is voor jou teveel en omdat je de klant de beste service zal verlenen kom jij altijd je afspraken na. Binnen korte tijd zal jij al een ontwikkeling doormaken waarbij je zal beginnen het met geven van antwoord op vragen via de mail, daarna telefonie, dan chat en daarna social media. Hoe snel jij doorgroeit, dat heb je in eigen hand en hoe snel jij nieuwe werkzaamheden leert en eigen zal maken. Veelvoorkomende vragen van klanten zullen betrekking hebben op abonnementen en storingen. In de basis zal je vanuit huis gaan werken, maar er wordt wel van je verwacht dat indien gewenst, je bereidt bent om naar Hilversum te komen (reiskosten worden vergoed). Jouw nieuwe baan zal van start gaan met een 2-weekse fulltime training, welke ook op locatie in Hilversum zal worden gegeven, hier geldt een 100% aanwezigheidsplicht.

Wat breng jij als klantenservice medewerker met je mee?

• Een enthousiaste en gemotiveerde instelling
• Communicatief vaardig (NL), zowel mondeling als schriftelijk
• Je kan goed zelfstandig werken en je bent een echte aanpakker!
• Je herkent issues en verbeteringen in klantprocessen en bent in staat dit op concrete wijze bij de juiste personen uit te zetten

Wat vragen wij van jou?

• Per 8 augustus beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week voor een periode van minimaal 6 maanden
• Flexibel inzetbaar van maandag - zondag tussen 09:00 - 22:00
• Bij aanvang de eerste 2 weken fulltime beschikbaar voor training op locatie in Hilversum
• Relevante werkervaring m.b.t. het verlenen klantenservice

Wat bieden wij jou?

• Flex contract
• Thuiswerken mogelijk
• Bruto uurloon van € 11,00
• Internet/thuiswerkvergoeding van € 0,25 ct per gewerkt uur

Maandag® zendt professionals uit of detacheert professionals bij verschillende organisaties. Ook bieden wij allerlei opleidingen via de Academy. Wij zoeken voor jou de opdracht die bij jou past, jouw loopbaan staat centraal. Wij gaan graag met je in gesprek waar je wensen liggen en wat jouw ambitie is. Lijkt dit jou de perfecte baan? Solliciteer dan snel via onderstaande button!