Medewerker Frontoffice

Jij bent nieuwsgierig, zorgvuldig, gestructureerd en een echte teamplayer.

Voor dit advies meldpunt en kindermishandeling staat voor een veilig thuis voor iedereen. Hier kunnen mensen terecht die hulp zoeken of zich zorgen maken over anderen. Bij het advies meldpunt en kindermishandeling zetten zij zich in om onveilige situaties met betrekking tot huiselijk geweld en kindermishandeling veilig te maken. Het doel is mensen (tijdelijk) veiligheid te bieden. Waarin de betrokkenen met hun systeem zelf in beweging te brengen voor het creëren van voldoende veiligheid. Hierbij wordt nauw samengewerkt met alle betrokken partijen.

Deze organisatie is een lerende organisatie die volop in ontwikkeling is. Betrokkenheid van medewerkers bij deze ontwikkeling is van belang. Medewerkers krijgen een veilige basis om met plezier te kunnen leren en groeien waarbij zij elkaar inspireren en beschermen.

Als medewerker Frontoffice ontvang en behandel je alle meldingen en adviesvragen van burgers, professionals en andere melders uit de gehele zorg- en veiligheidsketen. Dit zijn telefonische- en schriftelijke meldingen van situaties van huiselijk geweld of kindermishandeling. Als medewerker Frontoffice doe jij de triage/weging van de meldingen en beoordeel jij de mate van onveiligheid. Aan de hand hiervan worden de vervolgstappen besloten en wie of welke instantie ingezet moet worden. Het kan dus zijn dat de backoffice of een samenwerkingspartner de melding oppakt. Jij zorgt ervoor dat de melding wordt overgedragen. Als medewerker Frontoffice behandel jij de melding totdat er passende hulpverleners betrokken zijn. Jij hebt zowel telefonisch als face-to-face contact met de directbetrokkenen.

Als medewerker Frontoffice ben jij nieuwsgierig, waarin je doorvraagt zonder te oordelen. Jij hebt een analytische blik en weet iedere situatie snel te overzien en in te schatten. Je kunt inschatten of er sprake is van een crisissituatie en de juiste hulp hiervoor inzetten. Als medewerker Front Office kun jij goed samenwerken met collega’s en samenwerkingspartners, waarin er ruimte is voor het uitspreken van ieders visie en belangen.

Wil jij een bijdrage leveren aan veilige thuissituaties? Solliciteer dan direct!

• Een afgeronde HBO opleiding MWD, SPH, Social Work of Pedagogiek
• Een SKJ registratie of bereid jouw SKJ registratie intern te behalen
• of een afgeronde opleiding MBO of HBO verpleegkundige en een BIG-registratie
• Beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als in geschrift
• Je hebt aantoonbare stage- en of werkervaring in werken met crisissituaties of huiselijk geweld en kindermishandeling
• Rijbewijs B
• Flexibel inzetbaar (dag-, avond-, weekend- en maandelijkse oproepdiensten)

Wij bieden jou

• Een salaris van maximaal €4.728,83 bruto p.m. o.b.v. 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding €0,19 per kilometer
• SKJ Praktijkprogramma om jouw SKJ te behalen
• Zorg & Welzijn en Jeugdzorg cursussen en trainingen via de Academy, online en offline
• Begeleiding en een vast contactpersoon gedurende jouw loopbaan

Vanuit vestigingen uit heel Nederland, detacheert Maandag® interim professionals in de publieke sector. Binnen de overheid, het onderwijs, de gezondheidszorg en bij woningcorporaties. En niet zomaar professionals. Onze mensen bruisen van energie, of ze nu op een vestiging of bij een opdrachtgever werken. Werken bij Maandag® is daarom ook niet te vergelijken met een baan die je eerder hebt gehad. Onze goede arbeidsvoorwaarden, uitgebreide opleidingsmogelijkheden (via onze eigen Academy), toffe werksfeer (o.a. regelmatig borrels en afdelingsuitjes) en doorgroeimogelijkheden dragen daar zeker aan bij. Geen wonder dat Maandag® hard groeit. Daarom zijn wij op zoek naar nieuw talent, zoals jou.