Skip to footerSkip to content

Medewerker Klantenservice

Friesland
0-1 jaar, 1-3 jaar en 3-6 jaar
MBO en HBO
Woningverhuur/Woningverkoop
Geplaatst op 16-06-2022

Over de functie

Zodra een woningzoekende of huurder een vraag heeft, ga jij aan de slag om deze vraag zo goed mogelijk te beantwoorden! Lijkt het je leuk om maatschappelijk betrokken te zijn en iets voor een ander te kunnen betekenen? Lees dan gauw verder! Voor een woningcorporatie in Friesland zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Als medewerker klantenservice help jij woningzoekenden of huurders via verschillende (digitale) kanalen, waaronder chat & app. Daarnaast heb je ook telefonisch contact. Het streven is dat 80% van de binnenkomende klantvragen in één keer op een correcte en klantgerichte manier beantwoord en afgehandeld worden. Je bent als medewerker klantenservice het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van de organisatie. Naast het eerste lijn klantcontact houd jij je ook bezig met verhuurwerkzaamheden. Een greep uit die werkzaamheden zijn:

  • Voorlichting over woningaanbod en de toewijzingsprocedure;
  • Informatie over huurprijssamenstelling, woonmogelijkheden en subsidieregelingen voor woningzoekenden;
  • Afhandelen van het administratieve gedeelte in het verhuurproces;
  • Het ontvangen van overlastmeldingen, deze registreren en zorgen dat de betreffende afdelingen en partijen zijn ingeschakeld.

Functie eisen

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift. Daarnaast passieve kennis van de Friese taal;
  • Ervaring met het zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken;
  • Je bent beschikbaar voor 32 - 36 uur per week;
  • Ervaring met webcare werkzaamheden. Daarnaast ben je enthousiast over deze manier van communiceren.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een leuke functie binnen een dynamische en moderne werkomgeving;
  • Gedurende je opdracht krijg je persoonlijke projectbegeleiding van je accountmanager en een luisterend oor van je recruiter;
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
  • Een salaris ingeschaald in schaal F (CAO Woondiensten).

Over het bedrijf

Hallo Maandag®. 

Wij vinden goede arbeidsvoorwaarden net zo belangrijk als werkgeluk. Zweverig? Misschien een beetje, maar zeker waar! We komen daarom graag met jou in gesprek over wat je nou écht belangrijk vindt in een functie, zodat we ook hier een rol voor je in kunnen spelen. Daarnaast bieden we een goed salaris, uitgebreide opleidingsmogelijkheden (via onze eigen Academy), toffe werksfeer (o.a. regelmatig borrels en afdelingsuitjes) en doorgroeimogelijkheden.

Durf jij het aan?

Laat ons niet langer in spanning, maar reageer direct.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Solliciteren

Kelly Jansson

Kelly Jansson

Recruiter+31 657 871 916kelly.jansson@maandag.nl
Solliciteren

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren