Skip to footerSkip to content
Open sollicitatie

Hoe wil je inloggen bij maandag?

Inloggen als professionalInloggen als opdrachtgever

Helaas, deze vacature is niet actief...

De vacature is wellicht al vervuld of om een andere reden offline gehaald.

Is dit iets voor jou?

Klantenservice Medewerker

Overijssel
0-1 jaar, 1-3 jaar en 3-6 jaar
MBO en HBO
Woningverhuur/Woningverkoop
Geplaatst op 02-12-2021

Wil je alsnog solliciteren?Probeer een open sollicitatie.

Open sollicitatie
Meer soortgelijke vacatures bekijken

Klantenservice medewerker

1-3 jaar
MBO
Geplaatst op 28-10-2021

Over de functie

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?

Voor een woningcorporatie in Noord-West Overijssel zijn wij op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. De klantenservice is de intermediair tussen de huurders en de organisatie. Zij zijn degenen die ervoor zorgen dat onze huurder goed geholpen worden. Ook wanneer zij niet zelf de vraag kunnen beantwoorden, maar de vraag hebben doorgezet naar een collega. Als klantenservice medewerker wordt óók verwacht dat je proactief verbetervoorstellen, omtrent de processen, onder de aandacht brengt bij je manager.

Als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie ben je allround, zowel de reparatieverzoeken inplannen als het beantwoorden van woningtoewijzing, overlastzaken, huurbetalingen, woningaanpassingen en leefbaarheid zijn onderwerpen die dagelijks voorbij komen.

Functie eisen

Je sterke punten. Daar houden we van.

  • Wie niet? Wij zijn op zoek naar iemand die snel kan schakelen tussen verschillende onderwerpen, makkelijk en snel informatie kan vinden en op die manier geleidelijk zijn/haar kennis steeds meer kan verbreden. Een ander belangrijk component binnen deze functie is dat je er plezier in hebt om huurders echt te helpen. Het gaat hier dus niet alleen om het verrichten van feitelijke taken, maar ook werkelijk luisteren naar een huurder. Stel jezelf dan ook continu de vragen: "Heb ik nu de vraag van de huurder duidelijk in beeld?", "Hoe kan ik de huurder zo goed mogelijk helpen?" en "Kan ik nog iets anders voor de huurder betekenen?". Dat betekent ook dat medewerkers er altijd naar streven om dingen beter te blijven doen. Door met verbetervoorstellen te komen op basis van analyses van gegevens, opleidingen te blijven volgen en andere collega's actief aan te spreken op hun verantwoordelijkheid.

Waar wij verder heel blij van worden:

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt eerdere werkervaringen opgedaan binnen de klantenservice, waarbij hospitality een pré is;
  • Je bent beschikbaar voor 24 - 36 uur per week;
  • Je weet de vraag achter de vraag te achterhalen en zo tot een juiste analyse te komen;
  • Aantoonbare werkervaring bij een woningcorporatie is een pré.

Waar wij jou blij mee maken:

  • Een leuke functie binnen een dynamische en moderne werkomgeving;
  • Kans op vast in dienst treden bij de opdrachtgever;
  • Een salaris ingeschaald in salarisschaal F (CAO Woondiensten)

Over het bedrijf

Wij zijn een woningcorporatie in Noordwest-Overijssel. Wij vinden het belangrijk dat ieder mens fijn kan wonen. Of dat nou in de drukte van een grote stad is of een knus dorp vol jeugdherinneringen. Daarom verhuren, bouwen, onderhouden en renoveren wij ruim 3.500 woningen in kernen van de gemeenten Steenwijkerland en Zwartewaterland en de stad Zwolle. Dit doen wij voor mensen die vanuit financiële of maatschappelijke redenen moeite hebben om een passende en betaalbare woning te kopen of huren in de vrije sector. Wij vinden het fijn te weten wat er speelt bij onze collega’s, huurders en partners. Wij zijn klantgericht en betrokken. Gaan uit van mogelijkheden binnen de regels en procedures. Dat maakt ons wendbaar. Bij ons werken ruim 40 vriendelijke, creatieve en professionele mensen. We tonen eigenaarschap voor de dingen waar wij verantwoordelijk voor zijn. Gaan graag het gesprek aan. Maken afspraken en komen deze na. En als dit even niet lukt zijn we daar eerlijk over. Wij spreken elkaar aan op onze verantwoordelijkheden. We investeren (geld, tijd en energie) in dingen die er toe doen. Wij stimuleren nieuwe ideeën en initiatieven. Bieden verschillende mogelijkheden voor een opleiding, cursus of coaching. Wij kennen elkaar, onze huurders en partners. Werken met korte lijnen en doen dingen samen.

Open sollicitatie

Geef jij frisse energie aan belangrijk werk? En ben je benieuwd of er mogelijkheden voor jou zijn bij Maandag®? Verstuur dan direct een open sollicitatie!

Open sollicitatie