Klantcontact Medewerker

Op de afdeling klantencontact bij een woningcorporatie is geen dag hetzelfde. Jij bent het visitekaartje van de organisatie en krijg als eerste de vragen binnen van huurders, aannemers en andere partijen die contact op nemen met de woningcorporatie. Krijg jij energie van mensen, dynamiek en het adviseren over uiteenlopende zaken? Lees dan snel verder!

Jij bent iemand met een maatschappelijk hart. Je krijgt veel energie van mensen helpen en ondersteunen maar staat ook je mannetje als het nodig is. Je weet precies de balans te vinden tussen het interne beleid en de wens van de klant. Het ene moment help je een huurder met het inplannen van een reparatie omdat zijn of haar kraan lekt en de andere keer neem je een klacht over overlast van de buren in behandeling. In iedere situatie weet jij de rust te bewaren en het gesprek tot een zo prettig mogelijk einde te brengen. Door jouw ervaring in de sector ken je het reilen en zeilen van een woningcorporatie en weet je het grootste gedeelte van de vragen zelfstandig af te handelen.

Flexibele zekerheid

Bij Maandag® zoeken we mensen zoals jij die het leuk vinden om ervaring en kennis in te zetten bij diverse projecten en opdrachtgevers. Met regelmaat krijgen wij aanvragen binnen vanuit diverse woningcorporaties voor de inzet van interim professionals. Deze vraag kan bij organisaties ontstaan door bijvoorbeeld een collega die met zwangerschapsverlof gaat, iemand die langdurig ziek is of drukke periode. Zo’n korte periode van werk aangaan is natuurlijk best spannend en onzeker. Gelukkig hebben wij daar een oplossing voor! Wij hebben bij Maandag® de ruimte om mensen een dienstverband aan te bieden. Jij hebt dan dus flexibele zekerheid: de zekerheid van een (vast) dienstverband en tegelijkertijd in veel verschillende keukens een kijkje nemen en je ervaring delen. Zou je graag eens vrijblijvend meer willen weten over de mogelijkheden voor jou? Laat je CV achter via de ‘’Solliciteer’’ button en wij nemen contact met je op om te kijken of we bij elkaar passen!

Wij ben jij?

• Je hebt ervaring met het werken op een klantencontactcentrum bij een woningcorporatie (must);
• Je bent flexibel en vindt het uitdagend om je ervaring in te zetten bij diverse organisaties;
• Je hebt ervaring met diverse woningcorporatie gerelateerde systemen of kan een nieuw systeem snel eigen maken;
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden en kan zowel werken in teamverband als individueel.

Wat bieden wij?

• Een salaris in schaal E van het CAO Woondiensten (min. €2492,- tot max. €3239,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring);
• Diverse uitdagende opdrachten vanuit een dienstverband bij Maandag®;
• Verdoeding van je reiskosten op basis van €0,19 per kilometer maar ook een leaseauto behoord tot de mogelijkheden;
• Doorlopend persoonlijke begeleiding vanuit je contactpersoon binnen Maandag®;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen op werk- en persoonlijk vlak door het cursus en training aanbod van de Maandag® Academy;
• Pensioensregeling, 25 vakantiedagen en vakantiegeld. 

Met meer dan 4000 professionals is Maandag® dé detacheerder van de publieke sector. Samen met hen zien wij maandag als een fris en nieuw begin. Wil jij flexibele zekerheid met een (vast) dienstverband of ben jij een ZZP’er die graag in diverse keukens wil kijken daarvoor gebruik wilt maken van ons netwerk? Ik bekijk graag met jou de mogelijkheden die Maandag® jou te bieden heeft aan de hand van jouw ambitie en drijfveren. Ben jij klaar voor een nieuwe maandag?