Skip to footerSkip to content
Mijn Maandag
    Menu

    Klantconsulent

    Overijssel
    1-3 jaar en 3-6 jaar
    MBO
    Woningverhuur/Woningverkoop
    Geplaatst op 09-11-2022

    Over de functie

    Jij bent in jouw werk maar al te graag met mensen in contact, het is essentieel om plezier uit je werk te halen! Je bent creatief, oplossingsgericht en denkt graag mee met de huurders die je telefonisch, per mail of aan de balie te woord staat.

    Als Klantconsulent bij een woningcorporatie beantwoord je ongeveer 75% van alle binnenkomende vragen van woningzoekende en huurders. De vragen die binnenkomen zijn heel uiteenlopend. Het kan bijvoorbeeld gaan over een huurcontract, een kapotte kraan die gerepareerd moet worden of iemand die de huur die maand moeilijk kan betalen. Zijn de vragen erg complex? Dan zijn er altijd specialisten op jouw afdeling aan wie je de vraag kan doorzetten. Heb je een gesprek afgerond dan registreer je het contact in het systeem. Wat doe je verder als Klantconsulent?

    • Je behandelt alle vragen die binnenkomen via telefoon, mail, post en andere kanalen;
    • Je signaleert ontbrekende en onjuiste informatie in het interne- of externe systeem en geeft dit aan bij de kennisbank- en rapportagespecialist;
    • Je plant standaard reparatieverzoeken in via het systeem;
    • Je verwerkt de binnenkomende huuropzeggingen. Je collega’s op de 2e lijn kunnen daarna zorgdragen voor het verdere verhuurproces van de vrijkomende woning;
    • Je behandelt de binnenkomende ZAV-aanvragen (Zelfstandig Aangebrachte Voorzieningen). Je zorgt dat dit van begin tot einde afgehandeld wordt.

    In de rol van Klantconsulent ben je hét visitekaartje van de organisatie en een belangrijke schakel voor de verschillende afdelingen. Met jouw kennis weet je de meeste zaken snel tot op te lossen!

    Functie eisen

    • Meerjarige ervaring in een functie op het gebied van klantencontact;
    • MBO+ werk- en denkniveau;
    • Ervaring binnen de sector woningcorporaties is een grote pré;
    • Omgaan met diverse systemen is voor jou geen probleem. Je maakt nieuwe systemen snel eigen;
    • Je bent flexibel, klantgericht en kan goed samenwerken met je collega's.

    Wat bieden wij?

    • Deze functie valt doorgaans in schaal E van het CAO Woondiensten (min. €2492,- tot max. €3239,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring);
    • Verdoeding van je reiskosten op basis van €0,19 per kilometer maar ook een leaseauto behoord tot de mogelijkheden;
    • Doorlopend persoonlijke begeleiding vanuit je contactpersoon binnen Maandag®;
    • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen op werk- en persoonlijk vlak door het cursus en training aanbod van de Maandag® Academy;
    • Pensioensregeling, 25 vakantiedagen en vakantiegeld. 

    Over het bedrijf

    Met meer dan 4000 professionals is Maandag® dé detacheerder van de publieke sector. Samen met hen zien wij maandag als een fris en nieuw begin. Wil jij flexibele zekerheid met een (vast) dienstverband of ben jij een ZZP’er die graag in diverse keukens wil kijken daarvoor gebruik wilt maken van ons netwerk? Ik bekijk graag met jou de mogelijkheden die Maandag® jou te bieden heeft aan de hand van jouw ambitie en drijfveren. Ben jij klaar voor een nieuwe maandag?

    Solliciteren

    Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

    Solliciteren

    Anne-Roos Siebert

    Anne-Roos Siebert

    Recruiter0 657 606 957anne-roos.siebert@maandag.nl
    Solliciteren

    Is dit jouw toekomstige baan?

    Solliciteren