Skip to footerSkip to content
Mijn Maandag
    Menu

    Klantenservice medewerker bij de Jumbo

    Zuid-Holland
    0-1 jaar
    MBO en HBO
    Ondersteunend/Administratief
    Geplaatst op 09-11-2022

    Over de functie

    Het verkrijgen van boodschappen is nog nooit zo eenvoudig en toegankelijk geweest als nu. Maar, je kunt je voorstellen dat deze veranderingen in de supermarktbranche ook veel nieuwe vragen en problemen met zich meebrengt. Ben jij de redder in nood, die de klanten van Jumbo gaat helpen met deze problemen?

    Als klantenservice medewerker help je klanten die bijvoorbeeld problemen hebben met het betalen en ontvangen van bestellingen. Online-systemen zijn voor sommige mensen te gecompliceerd en lijden regelmatig aan storingen. Alles bij elkaar zorgt de vernieuwing voor veel vragen en klachten bij klanten, die in nood zijn van jouw goede service!

    De klantenservice medewerker bij de Jumbo heeft de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de klant snel, efficiënt en vriendelijk wordt geholpen met al zijn/haar vragen over lopende processen, bestellingen, enz. Dit wordt gedaan doormiddel van verschillende communicatiekanalen, namelijk: telefonie, e-mail, chat en sociale media. Twee essentiële eigenschappen voor deze functie zijn geduld en een proactieve instelling. Geduld is namelijk vereist wanneer klanten met lastige klachten zich in een humeurige bui bevinden. Daarnaast is de proactieve houding nodig om er direct alles aan te doen om de klant tevreden te stellen door het leveren van sublieme service. Om deze en andere vaardigheden te ontwikkelen kijken ze bij het klantenservice team altijd naar potentiële verbeterpunten op individueel- en groepsniveau. Het eindelijke doel is dan ook altijd om de allerbeste service te leveren. Ben jij geïnteresseerd in de functie? Solliciteer dan nu!

    Wat kun je verwachten als klantenservice medewerker? 

    • €11,63 bruto per uur aan salaris exclusief mooie toeslagen in het weekend (30% en 50%).
    • Een flexcontract, waarbij je elke week uitbetaald krijgt.
    • Een gezellige- en proactieve groep collega’s.
    • Flexibele uren op basis van beschikbaarheid.
    • Recht op reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
    • 8% vakantiegeld.
    • De optie om op kantoor (Capelle aan de IJssel) of vanuit thuis te werken. 

    Functie eisen

    Wat mogen wij van jou verwachten?

    De eerste twee weken zullen bestaan uit een training, met daarna twee weken nesting waarbij je de theorie zal gaan toepassen in de praktijk. In deze vier weken vinden de werkuren plaats op ma t/m vrijdag gedurende kantoortijden. Daarnaast zul je deze vier weken uitsluitend op kantoor werken.

    Na het afronden van de training/nesting periode zul je gaan werken binnen de openingstijden van de Jumbo klantenservice, namelijk: Maandag t/m zondag: 08.00- 22.30 uur. Dit kan vanaf kantoor maar mag ook vanuit huis. Alles wordt voor je geregeld dat jij ook thuis aan de slag kan.

    • hbo werk- en denkniveau. Niet per se door opleiding, maar je beschikt zeker over het leervermogen.
    • Je bent ervaren in met klantenservice en je kan vlot werken met verschillende kanalen zoals telefonie, chat, e-mail en sociale media.
    • Je houdt ervan om mensen te helpen, informatie te vergaren en gerust te stellen.
    • Sterk communicatief vermogen, zowel in woord als in schrift.
    • Geen 9 tot vijf mentaliteit, maar flexibiliteit in beschikbaarheid.
    • Je bent parttime of fulltime beschikbaar tussen de 20 en 40 uur per week.

     

    Over het bedrijf

    Bij Jumbo geloven we dat boodschappen doen wél leuk kan zijn. We willen onze klanten iedere dag verrassen met de unieke combinatie van én de beste service én het grootste assortiment én euro’s goedkoper. Het is onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf van Nederland te worden!

    Over Maandag

    Maandag® zoekt voor jou de opdracht die bij jou past, jouw loopbaan staat centraal. Wij gaan graag met je in gesprek waar je wensen liggen en wat jouw ambitie is. Lijkt dit jou de perfecte baan? Solliciteer dan snel via onderstaande button!


    Solliciteren

    Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

    Solliciteren

    Laurens Lemmers

    Recruiter0657030417laurens.lemmers@maandag.nl
    Solliciteren

    Is dit jouw toekomstige baan?

    Solliciteren