Medewerker klantcontact woningcorporatie Overijssel

Over de functie

Voor een woningcorporatie in de omgeving van Zwolle ben ik op zoek naar een front-office medewerker. In deze functie heb je dagelijks contact met allerlei relaties van deze woningcorporatie. Het contact is gericht op informatie-uitwisseling, het beantwoorden van vragen, aanname van klachten en het oplossen van overwegend praktische problemen. Verder heb je intern contact met voornamelijk collega’s van jouw eigen en andere afdelingen. Ook is er veel contact met allerlei andere partners van de corporatie, zoals aannemers. Deze contacten zijn gericht op een vlotte informatie-uitwisseling en het doorgeven van informatie.


Een greep uit de taakomschrijving:

  1. Je verstrekt informatie (telefonisch, schriftelijk) en geeft adviezen over alle vragen waarmee klanten contact opnemen met de organisatie.
  2. Je verwijst klanten naar andere instanties wanneer de klantvraag niet door de corporatie afgehandeld kan worden.
  3. Je verzorgt de aanname en verwerking van reparatieverzoeken en plant opdrachten voor de inspecteurs in.
  4. Je plant afspraken in voor voorkomende klantpuntwerkzaamheden (bijvoorbeeld tekenen huurcontract en intakegesprek).
  5. Je voert servicecalls om tijdige huurbetalingen te bevorderen.


Functie eisen

Punt 2 is een harde eis. Voldoe je niet aan de overige punten, dan nodig ik je toch uit te reageren!

  1. MBO werk- en denkniveau.
  2. Kennis van de volkshuisvestiging en leefbaarheid.
  3. Kennis en ervaring met relevante automatiseringsprogramma’s.
  4. Kennis van de (klant)processen binnen de organisatie.
  5. Relevante kennis van huurrecht.
  6. Basiskennis bouwkunde.
  7. Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Vragen? Ik ben te bereiken op 0682118193.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren
Famke Botterblom

Famke Botterblom

Recruiter

Het sollicitatieproces

undefined

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

undefined

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

undefined

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

undefined

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

undefined

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

In dienst

Blij met ons aanbod? Dan zijn we een match. Na het tekenen van je contract is het officieel rond. Gefeliciteerd!

#DeVoordelen

Waarom werken bij maandag®?

  • Afwisseling Elke opdracht is anders.
  • Groei Omdat we ontwikkeling belangrijk vinden hebben we een eigen Maandag® Academy. Hier kan je (vakinhoudelijke) trainingen volgen zodat jij blijft groeien.
  • Onbeperkt online leren Via onze Maandag® academy heb je onbeperkt toegang tot diverse trainingen en cursussen.
  • Persoonlijke begeleiding en coaching Samen met jou kijken we naar je ambities en begeleiden je naar een volgende stap in je carrière.
  • Zekerheid van een contract Je komt bij ons in dienst en gaat aan de slag bij diverse opdrachtgevers.
#EvenVoorstellen

Jouw MAANDAG! collega's

Anne  
Anne
Jurist
Rachid  
Rachid
Basisarts
Sebastiaan  
Sebastiaan
Projectleider AVG
Soraya  
Soraya
Leerkracht basisonderwijs