Frontoffice medeweker Sociaal Domein | 32-36 uur

AUG 13
Gelderland Vast MBO
14.09.2019 100250840
Solliciteren

Over de functie

Voor onze vaste pool ben ik op zoek naar een frontoffice medewerker sociaal domein. Als frontoffice medewerker fungeer jij als filter voor de consulenten. De eerste telefoontjes van burgers komen namelijk bij jou terecht! De vragen kunnen gaan om een Wmo voorziening, een uitkering of jeugdmelding. Door middel van vraagverheldering ben jij in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen. Indien mogelijk verwijs jij de burger door naar voorliggende voorzieningen om de zelfredzaamheid te vergroten en stimuleren. Wanneer de problematieken te complex zijn, maak jij hiervan een melding in het systeem en zet je de aanvraag door naar de juiste consulent.


Daarnaast is het belangrijk dat jij weet om te gaan met weerstand aan de telefoon. Middels de juiste technieken lukt het jou om de klant met een goed advies of de juiste informatie te voorzien. Tot slot is het noodzakelijk dat je ervaring en kennis hebt van de Wmo, jeugdwet en/of participatiewet zodat jij de burgers inhoudelijk goed kan adviseren.


Ben je nieuwsgierig geworden naar deze vacature? Laten we snel bellen!

Jolijn.pijnappel@maandag.nl

06 - 12 83 46 90

Functie eisen

Jij hebt:


  • Kennis van Wmo, jeugd en/of participatie;
  • Ervaring met vraagverheldering en zelfredzaamheid;
  • Ervaring met complexe telefoongesprekken.

Over het bedrijf

Maandag® Arnhem detacheert professionals bij één van de 38 gemeenten in de regio Gelderland. Als professional krijg jij bij Maandag® de kans om jouw ervaring toe te passen bij verschillende opdrachtgevers door een kijkje te nemen in verschillende keukens. Zo ontwikkel jij je verder en geen dag is hetzelfde! Verschillende opdrachtgevers? Dat is voor jou geen probleem. Hier staat vanuit Maandag® €0,19 per gereden kilometer tegenover.

 

Wij vinden het belangrijk dat professionals goed begeleid worden. Daarom komen zowel mijn accountmanager, Robin Janse, als ik met enige regelmaat bij jou langs. Deze projectbegeleiding geeft jou de mogelijkheid om je vragen te stellen, om te sparren of gewoon om te laten zien hoe goed je het doet.


Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Current job is not marked as favorite, click to favorite this job