Servicedesk medewerker

Roy Venema
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Roy Venema
SEP 11
Overijssel Tijdelijk MBO
11.10.2019 100257309
Solliciteren

Over de functie

Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker. De klantvragen die jij krijgt los jij indien mogelijk direct op en registreer jij deze inkomende meldingen in Topdesk. Je komt te werken binnen een team waar jij samen met je collega's verantwoordelijk bent voor de dagelijkse ICT dienstverlening binnen de organisatie.

Verder houdt jij je bezig met het:

  • analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren;
  • routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig;
  • voortgangsbewaking van openstaande meldingen;
  • informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding;
  • verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen;
  • controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Functie eisen

  • Opleiding: MBO-4 richting ICT
  • Ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage-ervaring zijn. (Half jaar is voldoende)


Wensen

  • Flexibel
  • Analytisch
  • Zorgvuldig
  • Zelfstandig
  • Klantgericht
  • Sociale en communicatieve vaardigheden
  • Kennis van Itil V3/V4


Over het bedrijf

Wat biedt Maandag® jou?


Wij bieden een goed salaris volgens de des betreffende CAO. Wij vergoeden alle reiskosten op basis van €0,19 per kilometer en een leaseauto behoort ook tot de mogelijkheden. Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden zijn niet uitgesloten. Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden. Tevens bestaat de mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een vast dienstverband.


Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Current job is not marked as favorite, click to favorite this job