Medewerker Servicedesk ICT

Anne-Marije van den Berg
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Anne-Marije van den Berg
NOV 07
Overijssel Tijdelijk MBO
07.12.2019 100269715
Solliciteren

Over de functie

Voor een gemeente in Overijssel zoek ik een Medewerker Servicedesk ICT. Je komt te werken in een dynamische en professionele werkomgeving. Het team is gemotiveerd, helpt elkaar, is enthousiast en gezellig.


In deze functie ben je het 1e aanspreekpunt van dit team voor alle ICT-vragen van ongeveer 1300 interne medewerkers. Per telefoon, mail en via het Serviceportaal krijg je allerlei ICT-vragen die je gaat oplossen. Jij weet op iedere vraag, van defecte laptop, smartphone, software die niet opent, tot VMWare (thuiswerken) een antwoord waar je collega mee geholpen is. Ook vind je het leuk om kennis te delen met klanten, collega’s en vakgenoten. Je springt als het nodig is voor een ICT-vraag in de auto om op locatie in actie te komen en het probleem te verhelpen.


Als Medewerker Servicedesk ICT ben je klant- en resultaatgericht. Je kunt goed luisteren, maar ook doorvragen kun je goed zodat jij het probleem van de gebruiker helder krijgt. Daarnaast communiceer je helder en begrijpelijk zodat de gebruiker weet wat hij/zij moet doen. Tot slot weet je onder (tijds)druk te presteren en problemen op te lossen (samen met collega’s).


Functie eisen

  • Je hebt een ICT-opleiding op minimaal MBO-4 niveau en in ieder geval een half tot 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je beheerst de actuele besturingssystemen (Windows 10) en service managementsystemen;
  • Je bent bekend met de actuele standaard pc pakketten, zoals Office suite, e-mail/Outlook en inter/intranet;
  • Je beheerst Windows server/Active Directory/Microsoft Exchange/RES Workspace manager en ervaring hebt met SCCM;
  • Je hebt ervaring met het vervangen van apparatuur;
  • Je bent bekend met ITIL.

Over het bedrijf

Maandag® investeert in jou en dat betekent dat ik luister naar jouw wensen. Wil jij een cursus volgen of sparren over doorgroeimogelijkheden? Alles is mogelijk en geen vraag is te gek. Dat is het leuke van werken bij Maandag®, je bent geen nummer, maar een voltallig collega. Persoonlijke aandacht hoort en dan ook echt bij! Uiteraard krijg jij daar een passend salaris en een kilometervergoeding bij.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Current job is not marked as favorite, click to favorite this job
Anne-Marije van den Berg
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Anne-Marije van den Berg