Medewerker KCC

Ben jij die dienstverlener die graag meedenkt in oplossingen? En vind je het fijn om samen met collega’s te zorgen dat onze klanten goed geïnformeerd zijn en naar de juiste plek verwezen worden om gebruik te kunnen maken van onze producten en diensten aan burgers, instanties en bedrijven? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

• Je draagt bij aan bezetting van informatiebalie, TIP (telefonisch informatiepunt);
• Je verstrekt informatie en beantwoordt vragen a.d.h.v. de product- en dienstencatalogus via de vier communicatiekanalen (mondeling, telefonisch, schriftelijk en digitaal);
• Je behandelt aanvragen en verstrekt eerstelijns producten volgens een klantvolgsysteem en klachtenregistratiesysteem;
• Je voert binnen de afdeling of het team voorkomende administratieve werkzaamheden uit;
• Je hebt een signaleringsfunctie naar de organisatie t.a.v. de vragen van klanten en doet verbetervoorstellen bij regelmatig terugkerende vragen.
• 
  

Natuurlijk zetten we hier als Maandag® graag wat tegenover:

• Een mooi salaris variërend tussen de €2233,33 en €3353,33 bruto per maand o.b.v. 40 uur bruto, afhankelijk van ervaring (conform schaal 6 cao gemeenten);
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• Diverse doorgroeimogelijkheden;
• Persoonlijke begeleiding en onbeperkte ontwikkelingsmogelijkheden middels onze eigen Maandag® Academy.

• Minimaal een mbo diploma
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk);
• Om kunnen gaan met (verbale) agressie;
• Een servicegerichte-, flexibele- en resultaatgerichte instelling;
• De bereidheid om te werken in wisselende diensten, inclusief avondopenstelling (op basis van een rooster).

Vanuit vestigingen uit heel Nederland, detacheert Maandag® interim professionals in de publieke sector. Binnen de overheid, het onderwijs, de gezondheidszorg en bij woningcorporaties. En niet zomaar professionals. Onze mensen bruisen van de energie, of ze nu op een vestiging of bij een opdrachtgever werken. Werken bij Maandag® is daarom ook niet te vergelijken met een baan die je eerder hebt gehad. Onze goede arbeidsvoorwaarden, uitgebreide opleidingsmogelijkheden (via onze eigen Academy), toffe werksfeer (o.a. regelmatig borrels en afdelingsuitjes) en doorgroeimogelijkheden dragen daar zeker aan bij. Geen wonder dat Maandag® hard groeit. Daarom zijn we altijd op zoek naar nieuw talent.