Medewerker frontoffice

Voor een gemeente in regio Noord Brabant zoeken wij een medewerker frontoffice.

Binnen welk team ga je werken?

Het team binnen het sociaal domein heeft als belangrijkste aandachtgebieden de toegang regelen tot de maatschappelijke opvang voor inwoners die dak- en thuisloos zijn. Daarnaast richten zij zich ook op vragen van inwoners met complexe hulp- en/of ondersteuningsvragen (mensen voor beschermd wonen, dak- en/of thuislozen en ex-gedetineerden). Het team leidt deze op een effectieve en efficiënte manier naar de juiste opvang, ondersteuning en zorg. Zo worden deze mensen optimaal ondersteund in zelfredzaamheid (herstelgericht) en meer participatie (naar vermogen). Het doel hierbij is ook dat zij minder overlast veroorzaken, direct en duurzaam veilig zijn (inclusief hun omgeving) en minder terugvallen en/of recidiveren.

Taken / Werkzaamheden

• Beantwoorden vragen rondom de Maatschappelijk Opvang

• Beantwoordt vragen van algemene aard over producten en/of diensten op het gebied van inkomen, participatie en voorzieningen);

• Registreert binnenkomende schriftelijk/telefonische vragen en legt dossiers aan;

• Toetst, aan de hand van geldende checklists en procedures, het mogelijke recht vast op regelingen, producten en/of diensten en toetst zodoende de haalbaarheid van de aanvraag;

• Zorgt bij complexere aanvragen naar doorgeleiding van de vraag naar de casusregisseur en zorgt daarbij voor correcte administratieve verwerking;

• Afhandeling enkelvoudige aanvragen zoals aanvragen postadres en nachtopvang

• Verzorgt de correspondentie en administratieve afhandeling

• HBO / MBO denk- en werkniveau
• Kennis van relevante wet- en regelgeving
• Communicatieve vaardigheden
• Vaardig in het werken in geautomatiseerde systemen
• Resultaatgerichtheid
• Zelfsturend vermogen v Samenwerken
• Flexibiliteit
• Klant- en servicegerichtheid
• Accuratesse

Houd jij van afwisseling, maar heb je ook zeker behoefte aan zekerheid? Dan past Maandag helemaal bij jou! Maandag detacheert professionals in de publieke sector. Waarom zou je voor Maandag kiezen? Bij Maandag staat werkgeluk voorop. Daarnaast staat persoonlijke ontwikkeling ook hoog in het vaandel. Wat ik belangrijk vind is dat we als eerste in een oriënterend gesprek jouw ervaring, ideeën en wensen verkennen om vanuit daar de beste match te maken. Maandag is naast werkgever ook een gelijkwaardige sparringpartner. Wij bieden een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Als professional bij Maandag® heb je recht op 25 vakantie dagen per jaar en 8% vakantiegeld. Wij als detacheerder bieden jou graag een contract aan waarmee je de mogelijkheid hebt om bij verschillende opdrachtgevers aan de slag te gaan.