Skip to footerSkip to content
Mijn Maandag
    Menu

    Medewerker Burgerzaken Front-office en Klant Contact Center

    Limburg
    1-3 jaar, 3-6 jaar en 6-10 jaar
    MBO
    Sociaal domein
    Geplaatst op 13-09-2022

    Over de functie

    Help jij het liefst de hele dag klanten, zowel telefonisch als face-to-face? Heb jij al ervaring opgedaan binnen een klantcontactcentrum (KCC) en zie jij een nieuwe uitdaging bij de gemeente wel zitten? Wil je daarnaast (samen)werken in een uitdagende werkomgeving en wil je iets betekenen voor de inwoners van de gemeente Roermond? Dan zoeken wij jou! 

    Waar ga je werken?

    Roermond is de stad van Ontmoeting, Verbinding en Samenwerking. Een historische stad voor jong en oud, die zorgt voor elkaar, met een bloeiende economie in Retail, Leisure en industrie, en samen werkt aan duurzame ontwikkeling. Roermond is een compacte stad aan het water met eromheen kernen in het groen en is een dynamische en afwisselende plek om te werken en te wonen. Je gaat aan de slag bij de afdeling Publiekszaken, waar het contact met de inwoners, bedrijven en instellingen van gemeente Roermond centraal staat.

    Wat ga je doen?

    Als 1e lijn klantenservice medewerker ben je van alle markten thuis, waarbij je voornamelijk verantwoordelijk bent voor de verschillende communicatiekanalen. Zo ben je onder andere bezig met telefonie, mail en post. Daarnaast vind je het ook geen probleem de receptie in het stadskantoor te bemensen. Jouw voornaamste werkzaamheden zijn het ontvangen, registreren, uitzetten of afhandelen van klantcontacten. Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over producten, regelingen en procedures. Je vind het geen probleem deze informatie uit verschillende systemen te halen en bent een échte multi-tasker. Zo is het dagelijkse kost voor jou om tijdens een telefoongesprek direct de informatie voor de klant op te zoeken. Kun jij de klanten zelf niet verder helpen? Geen probleem. Jij zorgt voor een goede overdracht naar de 2e lijn of de vak afdelingen.

    Functie eisen

    • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een callcenter omgeving;
    • Je bent communicatief vaardig, representatief en stelt het klantbelang altijd voorop;
    • Je bent een echte teamplayer;
    • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
    • Een computer heeft geen geheimen voor jou en je maakt verschillende systemen snel eigen.

    Over het bedrijf

    Vanuit vestigingen uit heel Nederland, detacheert Maandag® interim professionals in de publieke sector. Binnen de overheid, het onderwijs, de gezondheidszorg en bij woningcorporaties. En niet zomaar professionals. Onze mensen bruisen van de energie, of ze nu op een vestiging of bij een opdrachtgever werken. Werken bij Maandag® is daarom ook niet te vergelijken met een baan die je eerder hebt gehad. Onze goede arbeidsvoorwaarden, uitgebreide opleidingsmogelijkheden (via onze eigen Academy), toffe werksfeer (o.a. regelmatig borrels en afdelingsuitjes) en doorgroeimogelijkheden dragen daar zeker aan bij. Geen wonder dat Maandag® hard groeit. Daarom zijn we altijd op zoek naar nieuw talent.

    Solliciteren

    Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

    Solliciteren

    Laura de Waart

    Laura de Waart

    Recruiter0620660835laura.dewaart@maandag.nl
    Solliciteren

    Is dit jouw toekomstige baan?

    Solliciteren

    Het sollicitatieproces

    Solliciteer

    Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

    Telefonische kennismaking

    Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

    Eerste gesprek

    We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

    Tweede gesprek

    In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

    Contractvoorstel

    Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

    #evenvoorstellen

    Dit zijn je collega's

    Collega overheid Janina van Dijk
    JaninaPlanoloog
    Collega overheid Arne Klijnsma
    ArneWerkgeversadviseur
    Collega overheid Robin ten Have
    RobinMedewerker Ruimtelijk Ordening
    wmo consulent olga
    OlgaWmo consulent
    FAQ

    Antwoord op belangrijke vragen

    Wat doet Maandag® voor jou?

    Bij Maandag® zorgen we ervoor dat belangrijk werk ook leuk is. We helpen je groeien en geven je ruimte. Bieden je een vaste baan én flexibiliteit. Zo voer je zelf de regie over je carrière. Wij geloven dat de publieke sector beter werkt als talent er graag wil werken. Als jij je werk ontzettend leuk vindt, profiteren wij daar allemaal van. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op

    Bij welke overheidsinstanties hebben jullie projecten?

    Maandag® beschikt over een groot netwerk van gemeenten, waterschappen, rijksoverheid en het Rijksvastgoedbedrijf. We hebben bij deze opdrachtgevers vacatures voor junior- medior- en senior professionals.

    Wat verdien ik als ik via Maandag® bij de overheid ga werken?

    Je salaris stemmen we af op de schalen die gelden bij de opdrachtgever. Wat je bij ons verdient is dus per functie en opdrachtgever verschillend.

    Welke opleidingsmogelijkheden biedt Maandag®?

    Bij Maandag® vinden we ontwikkeling belangrijk. Daarom hebben we een eigen Maandag® Academy waar je onbeperkt online cursussen kunt volgen. Daarnaast bieden we trainingen aan voor je persoonlijke ontwikkeling en is het mogelijk om vakinhoudelijke opleidingen of trainingen te volgen. Denk aan ABW1, asset management, directievoering UAV voor de GWW, training Omgevingswet.