Skip to footerSkip to content
Mijn Maandag
    Menu

    Helaas, deze vacature is niet actief...

    De vacature is wellicht al vervuld of om een andere reden offline gehaald.

    Is dit iets voor jou?

    Klantenservice medewerker Simyo

    Noord-Holland
    0-1 jaar
    MBO, HBO en WO
    Marketing/Communicatie
    Geplaatst op 09-09-2022

    Wil je alsnog solliciteren?Probeer een open sollicitatie.

    Open sollicitatie
    Meer soortgelijke vacatures bekijken

    KCC-medewerker

    Noord-Holland
    0-1 jaar
    MBO
    Juridisch
    Geplaatst op 19-07-2022

    Over de functie

    Service gericht en Kwaliteit staat voor op. Past dit bij jou? Dan ben jij de KCC medewerker die wij zoeken. (max 32 uur)

    Als KCC-medewerker ben jij het eerste contact voor burgers, bedrijven en instellingen die in contact willen komen met de gemeente. Of het nu om een paspoort, een melding of een vergunning gaat jij weet deze mensen te helpen en problemen te verhelderen. Vragen die via de telefoon, website of social-media binnen komen worden op professionele wijze beantwoord. Het is ook de centrale plek waar de kwaliteit van de informatievoorziening richting onze klanten onder de loep wordt genomen en, waar nodig, wordt aangescherpt. Het is het doel van de afdeling om de dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op de vraag. 

    De drie kern begrippen bij deze functie zijn:

    • Kwaliteit: vragen deskundig afhandelen, dienstverlening van goede kwaliteit.
    • Service: een hoog serviceniveau, om zo een toegankelijke gemeente te zijn.
    • Snelheid: vragen worden zo spoedig mogelijk afgehandeld en de klant heeft inzicht in de behandel termijn.

    Als zomerpool medewerker van het KCC Callcenter ben jij hét eerste aanspreekpunt. Je neemt de telefoon op met een glimlach en behandelt alle vragen, signalen en klachten, op een adequate, servicegerichte en behulpzame wijze. Je doet er alles aan om de inwoner van en snel en gedegen antwoord te voorzien. Je verstrekt informatie, registreert meldingen en raadpleegt informatie uit verschillende bronnen.

    Wat ga je nog meer doen?

    • Je zorgt dat de administratie goed op orde is
    • Je verstrekt informatie en registreert meldingen
    • Je beantwoordt alle vragen via de webcare welke ons vanuit Facebook en/of Twitter bereiken 

    Ben jij toe aan een nieuwe stap in jouw carrière als KCC-medewerker of benieuwd naar andere mogelijkheden? Ik bespreek graag de mogelijkheden met jou om een zo goed mogelijke match te kunnen maken! Stuur je CV en motivatie naar sabine.buis@maandag.nl, snel schakelen? bel gerust 06 234 986 24!

    Functie eisen

    • MBO 4 werk en denkniveau
    • Werkervaring in een Klant Contact Center als Callcentermedewerker
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede verstaanbaarheid
    • Pré ervaring binnen de gemeentelijke overheid

    Wat bied Maandag® jou:

    • Een Markt conform salaris
    • Opleidingskansen via de Maandag® Academy
    • Reiskostenvergoeding
    • Toegang tot een groot netwerk
    • Persoonlijke begeleiding vanuit Maandag®

    Over het bedrijf

    Met meer dan 3.000 professionals is Maandag® dé detacheerder van de publieke sector. Hoe dat komt? Professionals die bij Maandag® werken selecteren zichzelf. Samen met hen zien wij de maandag als een fris en nieuw begin. Het gevoel dat alles mogelijk is. Dat gevoel van ambitie en optimisme dragen we elke dag van de week uit. Professionals bij Maandag® houden van hun werk, net als wij. Daarom zijn we zo’n goed team. Vastberaden, gedreven en positief. Verder biedt maandag flexibele zekerheid en staat persoonlijke en oprechte aandacht voorop. Jezelf blijven ontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak vinden wij belangrijk. Daarom biedt maandag verschillende trainingen en colleges om jou te blijven ontwikkelen. 

    Open sollicitatie

    Geef jij frisse energie aan belangrijk werk? En ben je benieuwd of er mogelijkheden voor jou zijn bij Maandag®? Verstuur dan direct een open sollicitatie!

    Open sollicitatie