Medewerker KCC en Burgerzaken

Over de functie

Wil jij aan de slag als medewerker KCC en Burgerzaken bij een kleine dynamische gemeente met grote opgaven? Met een inwonersaantal van nog geen 17.000 inwoners behoort deze gemeente tot de kleinere gemeenten in het land. Dit staat in schril contrast met het aantal bezoekers dat jaarlijks naar deze gemeente komt. Met meer dan 1 miljoen overnachtingen en een veelvoud aan dagtoeristen kennen zij een dynamiek die niet te vergelijken is met andere gemeenten van vergelijkbare omvang. Dit zorgt voor een uitdagend takenpakket voor hun medewerkers.

Het Klant Contact Centrum is erop gericht om via één centrale ingang klanten, burgers, bedrijven en instellingen op eenduidige wijze informatie, diensten en producten te verstrekken en vragen, ideeën, klachten en wensen te behandelen.

Jij bent het visitekaartje voor de dienstverlening van de gemeente. Als medewerker Klant Contact Centrum behandel je aanvragen van een grote diversiteit aan producten binnen de taakvelden KCC & Burgerzaken. Je brengt advies uit over de toekenning van een aanvraag afgestemd op de specifieke situatie van de aanvrager en handel je binnen kaders aan de hand van richtlijnen en wet- en regelgeving. Daarnaast ben je het 1ste aanspreekpunt van de gemeente aan de telefoon en de receptie. Sta jij communicatief sterk in je schoenen, ben je in staat om de eerstelijns klantvragen van burgers en initiatiefnemers duidelijk en helder te beantwoorden door de juiste informatie te verzamelen en ben jij een teamplayer en leergierig ingesteld? Dan zoeken we jou!

Functie eisen

• Minimaal een afgeronde MBO+/HBO;
• Je hebt aantoonbare kennis en werkervaring in burgerzaken en van relevante landelijke en toegepaste ontwikkelingen;
• Je hebt affiniteit met het werken binnen digitale systemen.

Over het bedrijf

Vanuit vestigingen uit heel Nederland, detacheert Maandag® interim professionals in de publieke sector. Binnen de overheid, het onderwijs, de gezondheidszorg en bij woningcorporaties. En niet zomaar professionals. Onze mensen bruisen van de energie, of ze nu op een vestiging of bij een opdrachtgever werken. Werken bij Maandag® is daarom ook niet te vergelijken met een baan die je eerder hebt gehad. Onze goede arbeidsvoorwaarden, uitgebreide opleidingsmogelijkheden (via onze eigen Academy), toffe werksfeer (o.a. regelmatig borrels en afdelingsuitjes) en doorgroeimogelijkheden dragen daar zeker aan bij. Geen wonder dat Maandag® hard groeit. Daarom zijn we altijd op zoek naar nieuw talent.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.