Frontofficemedewerker sociaal domein

Over de functie

Als frontofficemedewerker ben jij "het filter" voor de consulenten binnen het sociaal domein. De burgers met een hulpvraag komen telefonisch namelijk als eerste bij jou terecht! De hulpvragen kunnen gaan over de Wmo, de Jeugdwet of de Participatiewet. Het is jouw taak om helder te krijgen wat precies de hulpvraag van de burger is. Door jouw kennis van de wetgeving weet jij wanneer iemand wel of niet doorverwezen moet worden naar een consulent. Je maakt hier dan een melding van en zet de hulpvraag door naar de juiste consulent. Als dit niet het geval is, kun jij de burger altijd nog doorverwijzen naar de voorliggende voorzieningen.


Voor verschillende gemeenten in regio Gelderland ben ik op zoek naar een frontofficemedewerker waarbij klantvriendelijkheid voorop staat. Het is als frontofficemedewerker belangrijk dat je om kan gaan met weerstand aan de telefoon. Jij beschikt over de gesprekstechnieken om er achter te komen wat te burger nodig heeft en kan de burger voorzien van goed advies en de juiste informatie.

Functie eisen

  • Jouw kennis van de Wmo, Jeugdwet en Participatiewet is up-to-date
  • Je hebt ervaring met werken binnen een gemeente
  • Je hebt ervaring met werken op de klantenservice


Over het bedrijf

Projectmatig werken, in de keuken kijken bij verschillende gemeenten maar wel de zekerheid van vaste arbeidsvoorwaarden. Bij Maandag® is het mogelijk! Maandag® Arnhem detacheert professionals bij één van de 38 gemeenten in de regio Gelderland.


Bij Maandag® vinden we goed werkgeverschap ontzettend belangrijk. Hoe dat er bij ons uit ziet? Persoonlijke projectbegeleiding, ruime ontwikkelingsmogelijkheden, goede arbeidsvoorwaarden en een open en transparante communicatie!


Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren
Lucie Bosma

Lucie Bosma

Recruiter

Het sollicitatieproces

undefined

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

undefined

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

undefined

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

undefined

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

undefined

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

In dienst

Blij met ons aanbod? Dan zijn we een match. Na het tekenen van je contract is het officieel rond. Gefeliciteerd!

#DeVoordelen

Waarom werken bij maandag®?

  • Afwisseling Elke opdracht is anders.
  • Groei Omdat we ontwikkeling belangrijk vinden hebben we een eigen Maandag® Academy. Hier kan je (vakinhoudelijke) trainingen volgen zodat jij blijft groeien.
  • Onbeperkt online leren Via onze Maandag® academy heb je onbeperkt toegang tot diverse trainingen en cursussen.
  • Persoonlijke begeleiding en coaching Samen met jou kijken we naar je ambities en begeleiden je naar een volgende stap in je carrière.
  • Zekerheid van een contract Je komt bij ons in dienst en gaat aan de slag bij diverse opdrachtgevers.
#EvenVoorstellen

Jouw MAANDAG! collega's

Anne  
Anne
Jurist
Rachid  
Rachid
Basisarts
Sebastiaan  
Sebastiaan
Projectleider AVG
Soraya  
Soraya
Leerkracht basisonderwijs