Skip to footerSkip to content
Mijn Maandag
    Menu

    Servicedeskmedewerker Utrecht

    Utrecht
    1-3 jaar
    MBO en HBO
    Applicatiebeheer, support & ops
    Geplaatst op 23-09-2022

    Over de functie

    Als je liever elke werkdag repeterend werk wil doen en niet op zoek bent naar vernieuwing en uitdaging, dan is deze baan waarschijnlijk niets voor jou? Maar ben je wel opzoek naar variatie en ben je bekend met TOPdesk en troubleshooting? Solliciteer dan bij de marktleider in het Publieke domein.

    Servicedeskmedewerker Utrecht

    Je bent verantwoordelijk voor de werkvoorbereiding, planning en storing coördinatie. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor de klant. Je bent in staat om binnen de geldende procedures en contractafspraken met onze klanten naar eigen inzicht besluiten te nemen ten aanzien van de planning en volgorde van uit te voeren werkzaamheden. Bepalen van prioriteit in storingsopvolging op basis van contractafspraken, aard van storing, klantrelatie. Je probeert om samen met het team elke dag de klant tevredenheid te optimaliseren.

    Wil jij elke dag het verschil maken en gevarieerd werk doen dan zoeken wij jou!


    Wat ga je doen?

    Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s van de gemeente. Telefonisch of schriftelijk geef jij direct antwoord op een vraag en los je eenvoudige problemen op.

    Functie eisen

    Wat we verder belangrijk vinden:

    • Je hebt MBO werk- en denkniveau in de ICT richting en je bent in het bezit van certificaten als MD100, MD101 en MS900 en ITIL v4;
    • Ervaring met troubelshooting en ondersteunen van werkpleksoftware zoals Windows 10, Ms Outlook, mobile device management en apparatuur zoals telefoons, smartphones, iPads, laptops en printers;
    • Je kent een pakket zoals TOPdesk of andere incident registratie systemen en leert hierdoor TOPdesk snel te begrijpen.

    Over het bedrijf

    Over Maandag® IT

    Professionals van Maandag brengen frisse energie in belangrijk werk. Daarom zorgen we ervoor dat je op afwisselende opdrachten werkt. We verkennen de vraag van de klant in de diepte, spotten de nieuwste technologieën en werken met hooggespecialiseerde partners die er alles aan doen om voorop te blijven lopen. Zo houden we goed zicht op het werk dat nodig is en is er steeds een nieuwe uitdaging voor jou.


    Wat hebben wij jou te bieden?

    Maandag® IT biedt jou flexibele zekerheid. De zekerheid van een dienstverband en de flexibiliteit van verschillende opdrachten binnen het publieke domein. Daarnaast:

    • Pensioenregeling bij BeFrank;
    • Een uitgebreid opleiding- en trainingsaanbod binnen de Maandag® Academy om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren;
    • Behaal kosteloos IT certificaten via de Maandag® Academy (bijv. MD100, ITIL);
    • Een persoonlijke IT Recruiter als jouw contactpersoon die je laagdrempelig kunt bereiken om mee te denken over jouw dagelijkse werkzaamheden, persoonlijke leerdoelen en andere zaken;
    • 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar;
    • Reiskostenvergoeding;
    • Omringd door collega’s binnen jouw vakgebied om mee te sparren.

    Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Solliciteer en we nemen contact met je op! Vragen? Die kan je stellen aan: Sven Broekman via 06 56 65 33 66 of sven.broekman@maandag.nl

    Open sollicitatie

    Geef jij frisse energie aan belangrijk werk? En ben je benieuwd of er mogelijkheden voor jou zijn bij Maandag®? Verstuur dan direct een open sollicitatie!

    Open sollicitatie