Skip to footerSkip to content

Teamleider Customer onboarding en Servicedesk

Noord-Holland
3-6 jaar
MBO en HBO
Strategie en beleid
Geplaatst op 11-05-2022

Over de functie

De techniek rondom klantinrichting is volop ontwikkeling.

Van de teamlead verwachten wij dat dit onderwerp binnen Maandag goed op de kaart wordt gezet, de techniek goed wordt geïmplementeerd op de afdeling en verbeteringen worden gesignaleerd en uitgewerkt. Daarnaast lopen er tal van projecten rondom contract- en klantbeheer waaraan je moet deelnemen en het beleid en processen verder vorm moet geven.

De Service desk is verantwoordelijk voor het afhandelen van de 1e-lijns vragen. Daarnaast is dit team verantwoordelijk voor het proces rondom de urenstaten. 

De werkzaamheden rondom het indienen, importeren en accorderen van uren liggen op dit moment verspreid over verschillende teams. Omdat dit een zeer belangrijk kern proces is, willen we meer van deze werkzaamheden onderbrengen bij het team Servicedesk.

Dit team bestaat uit 4 fte.

Van de teamlead verwachten wij dat hij/zij focus gaat aanbrengen op het proces urenstaten. Daarnaast zal de teamlead de ontwikkeling van het automatiseren van de uren- en declaratieverwerking en het importeren van uren verder vorm moeten geven. 

Functie eisen

Voor deze uitdagende klus zoeken wij een ervaren teamlead, met ervaring binnen uitzenden/detacheren en aantoonbare affiniteit met procesverbeteringen en automatisering.

We zoeken een verbinder en een coach met aandacht voor het team en de juiste begeleiding binnen een veranderende omgeving. 

Over het bedrijf

Bij Maandag® is het vinden van bevlogen, energieke en ondernemende medewerkers essentieel. Wij zijn een platte, dynamische organisatie met een start up mentaliteit, maar ervaren en professioneel. Wij steken veel tijd en energie in het opleiden van de beste mensen. Centraal staan plezier in werk, drive en professionaliteit.

Maandag® is dé detacheerder in de publieke sector. Al meer dan 30 jaar houden wij de publieke sector scherp, omdat die te belangrijk is om stil te vallen. Dat doen we met meer dan 3.500 professionals die zich dagelijks inzetten binnen de zorg, het onderwijs en de overheid. Met 21 vestigingen bevinden we ons door heel Nederland.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Solliciteren

Merit van Grieken

Merit van Grieken

Recruiter0623766540merit.vangrieken@maandag.nl
Solliciteren

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren