Skip to footerSkip to content

Helaas, deze vacature is niet actief...

De vacature is wellicht al vervuld of om een andere reden offline gehaald.

Is dit iets voor jou?

Functioneel beheerder

Drenthe
1-3 jaar
MBO en HBO
ICT
Geplaatst op 21-01-2022

Wil je alsnog solliciteren?Probeer een open sollicitatie.

Open sollicitatie
Meer soortgelijke vacatures bekijken

Servicedesk medewerker

Drenthe
1-3 jaar
MBO en HBO
ICT
Geplaatst op 01-11-2021

Over de functie

Tover jij graag een lach op de gezichten van jouw collega's? Zoek jij een fulltime baan als medewerker binnen de ICT?

Voor een opdrachtgever in omgeving Drenthe hebben wij een mooie positie open staan om als servicedeskmedewerker.

Wat ga je doen?

  • Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
  • Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
  • Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
  • Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Functie eisen

  • MBO-4 richting ICT
  • Minimaal 6 maanden ervaring op een ICT Servicedesk
  • Maximale reistijd 1 uur 
  • Ervaring met ITIL V3/4 is een pre

Over het bedrijf

  • Een uitstekend salaris o.b.v. functieschaal 6/7, afhankelijk van ervaring
  • Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager en recruiter
  • Een arbeidsovereenkomst voor 32 - 40 uur per week
  • 8,33% vakantiegeld
  • Een kans om zowel je cv als je netwerk uit te bouwen
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Toegang tot ons uitgebreide klassikale trainingsaanbod via de Maandag Academy


Als medewerker servicedesk kom je binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen te werken waarbij je samen met je collega’s verantwoordelijk bent voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers dus je kan je voorstellen dat er voldoende werk is voor je!


Ben je na het lezen van deze vacature ook zo enthousiast geworden? Ik kom graag met je in contact. Je kan solliciteren op deze vacature of met mij in contact komen telefonisch (06-23360460) of per mail (bernard.boekenkruger@maandag.nl).

Open sollicitatie

Geef jij frisse energie aan belangrijk werk? En ben je benieuwd of er mogelijkheden voor jou zijn bij Maandag®? Verstuur dan direct een open sollicitatie!

Open sollicitatie