Skip to footerSkip to content

Servicedesk Medewerker ICT

Overijssel
0-1 jaar
MBO
ICT
Geplaatst op 29-07-2022

Over de functie

Jij bent communicatief vaardig, behulpzaam en je helpt graag de eindgebruiker mee met ICT gerelateerde problemen.

In jouw zoektocht naar een nieuwe uitdaging op de ICT servicedesk vliegen de vacatures je om de oren. Hoe maak je de beste keuze? Wat zijn eerlijke arbeidsvoorwaarden? Hoe zien de ontwikkelingsmogelijkheden eruit en welke opdrachtgever past nou écht bij jou?

Al deze vragen kun jij bij Maandag® bespreken met jouw persoonlijke recruiter. Samen zullen we een duidelijk plan uitstippelen op het gebied van werkervaring bij opdrachtgevers in combinatie met trainingen die je gaan helpen met jouw loopbaan binnen de ICT. Denk hierbij aan;

  • ITIL V4
  • MD100 / MD101
  • AZ104
  • Microsoft Power BI

Zo werk jij samen met de marktleider binnen het publieke domein richting een doel waar jij energie van krijgt!

De eerste stap is een functie als medewerker (skilled) servicedesk. Hier ga jij jezelf ontwikkelen tot een specialist op het gebied van ICT binnen de (lokale) overheid. Vanuit jouw rol help je de eindgebruikers met uiteenlopende problemen en communiceer je, wanneer je de tickets niet zelf kunt oplossen, met de 2e of 3e lijn.

Daarnaast ga je slag met de volgende werkzaamheden:

  • Installeren van werkplekken;
  • Inrichten van mobile devices;
  • Vervangen van software en randapparatuur;
  • Nieuwe devices geschikt maken voor eindgebruikers;
  • Registreren en verwerken van 1e lijn tickets (over het algemeen in Topdesk);
  • Aannemen en verwerken van tickets in ticketing systemen, per telefoon en in de mail;
  • Schrijven van werkinstructies;
  • Eindgebruikers op de hoogte houden van de voortgang van hun ticket;
  • Bijhouden van de configuratie van de managementbase.

Functie eisen

Zoals eerder aangegeven is de instelling dat je zult ontwikkelen richting een functie als bijvoorbeeld jr. systeembeheerder of jr. functioneel beheerder. Dit betekend dat we samen zullen kijken welke werkzaamheden er, buiten dit takenpakket, nog meer interessant zijn voor jou en wat de mogelijkheden zijn per opdrachtgever om hier ervaring in op te doen.

Om in aanmerking te komen voor deze loopbaanbooster vragen wij het volgende van je:

  • Klantgerichte en dienstverlenende instelling;
  • Communicatief vaardig;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring als skilled medewerker helpdesk in de laatste 3 jaar (binnen de overheid is een pré);
  • Een afgeronde MBO-4 opleiding (in de richting van ICT);
  • Aantoonbare werkervaring met Microsoft Teams.

Over het bedrijf

Je zou in deze functie gedetacheerd worden door Maandag®.

Detacheren, wat is dat nou precies? Je bent in dienst van Maandag®, maar voert opdrachten uit bij onze opdrachtgevers. Dat kan variëren van meewerken aan projecten of het invullen van een ‘vaste’ plek bij langdurig ziekte of een piek in de werkzaamheden. Wij vinden het belangrijk dat jij gelukkig bent in jouw werk en dat betekent dat we jouw ervaringen en wensen afstemmen met de wensen van de opdrachtgever. Op die manier doen wij er alles aan om jou en de opdrachtgever gelukkig te maken. Detacheren noemen wij ook wel ‘flexibele zekerheid’. Flexibele opdrachten, maar zekerheid door vaste arbeidsvoorwaarden.

Herken jij jezelf in deze vacature of wil je wat meer informatie? Solliciteer dan direct of neem contact met mij op. Dion.smit@maandag.nl) of bel mij op 06 22 51 26 46.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Solliciteren

Dion Smit

Dion Smit

Recruiter+31 622512646dion.smit@maandag.nl
Solliciteren

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren

Het sollicitatieproces

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

#evenvoorstellen

Dit zijn je collega's

Bregje
BregjeFinancial Controller
Jacob
JacobSalaris administrateur
Babs
BabsStrategisch HR Adviseur
Sebastiaan
SebastiaanCommunicatieadviseur
FAQ

Antwoord op belangrijke vragen

Wat doet Maandag® voor jou?

Bij Maandag® zorgen we ervoor dat belangrijk werk ook leuk is. We helpen je groeien en geven je ruimte. Bieden je een vaste baan én flexibiliteit. Zo voer je zelf de regie over je carrière. Wij geloven dat de publieke sector beter werkt als talent er graag wil werken. Als jij je werk ontzettend leuk vindt, profiteren wij daar allemaal van. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op

Wat zijn de opleidingsmogelijkheden bij Maandag®?

Bij Maandag® vinden we ontwikkeling belangrijk. Daarom hebben we een eigen Maandag® Academy waar je onbeperkt online cursussen kunt volgen. Daarnaast bieden we trainingen aan voor je persoonlijke ontwikkeling en is het mogelijk om vakinhoudelijke opleidingen of trainingen te volgen.

Wat is de maximale reistijd bij Maandag®?

We kijken altijd of er een opdracht is bij jou in de buurt. Soms komt het voor dat je wat langer moet reizen, en natuurlijk denken we dan met je mee. We hanteren een maximale reistijd van 1,5 uur.

Is ervaring in de publieke sector een harde eis?

Non-profit ervaring is een grote pré omdat opdrachtgevers het vaak prettig vinden wanneer een professional weet hoe er wordt gewerkt binnen non-profit organisaties.