Operationeel Businesscoördinator

Voor onze dienstverlening is een goede ICT cruciaal. Net als andere organisaties heeft ook de gemeente te maken met storingen binnen onze ICT. We willen dit onder controle krijgen en werken continu aan het verbeteren van de dienstverlening en het voorkomen van onderbrekingen of vertraging van onze systemen. Dit lukt ons echter nog niet goed genoeg. In deze functie maak jij als vooruitgeschoven post van de publieksdienstverlening de vertaalslag naar de betrokken collega’s in de ondersteunende ICT-serviceorganisatie. Je stemt daarbij goed af met de adviseurs dienstverlening en de concernadviseur informatievoorziening.

Je zorgt ervoor dat je goed op de hoogte bent van de actuele ICT-vraagstukken die spelen binnen de verschillende dienstverlenende afdelingen. Jij stuurt gestructureerd op de voortgang bij het oplossen van de storingen en op het minimaliseren van de klantimpact als gevolg van die verstoringen. Je denkt - waar kan – mee met de oplossing en bewaakt dat er geleerd wordt van incidenten.

Daarnaast zet je samen met de ICT-organisatie de benodigde stappen om de bedrijfsprocessen te verbeteren. Je brengt de effecten op de dienstverlening in kaart en doet voorstellen voor verbetering, zowel ten aanzien van de bedrijfsprocessen zelf als ten aanzien van de communicatie. Je zorgt ervoor dat deze verbeteringen in de dagelijkse processen worden ingebed en dat het belang van de dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers in de afweging een belangrijke plek krijgt. Hierbij staat het belang van de dienstverlening aan onze inwoners en ondernemers centraal.

De Gemeente is opzoek naar iemand die analytisch en communicatief zeer vaardig is. Je overziet daarbij de grote lijnen, en hebt oog ook voor cruciale details. Op een prettige en duidelijke manier weet jij je punten te maken en resultaten te boeken. Je bent creatief, kunt goed luisteren en bent flexibel en oplossingsgericht. Je hebt aantoonbare affiniteit met ICT en dienstverlening en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur bij een grotere (overheids)organisatie. Je hebt eerder gewerkt in complexe projecten of organisaties met strijdige belangen.

• Minimaal HBO opleiding afgerond
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Beschikbaar per genoemde startdatum en uitgevraagde werkuren per week.
• Aantoonbare werkervaring met het verbeteren van werkprocessen, het leiden van projecten en het begeleiden van medewerkers.

Maandag® is de marktleider binnen de publieke sector. Hierbij kan je denken aan de Zorg, onderwijs, overheid en woonhuisvesting. Doordat we al 30 jaar de beste zijn op de arbeidsmarkt hebben we dagelijks meer dan 4000 professionals die aan het werk zijn voor Maandag. Zodra je bij Maandag® in dienst komt zal je gedetacheerd worden bij diverse klanten van Maandag® zoals gemeentes en overheidsinstanties.

Bij detachering ben je in dienst van Maandag® waarbij je de zekerheid hebt van de vaste arbeidsvoorwaarden, maar de flexibiliteit hebt van verschillende opdrachten. Zo heb je de mogelijkheid om in allerlei verschillende keukens te kijken met salariszekerheid en een arbeidsmarkt professional aan je zijde die je begeleidt door dit proces.

Wij bieden:

• Salarisschaal o.b.v. kennis en ervaring. Of voor freelancers een passend uurtarief.
• Pensioenregeling via BeFrank.
• Kilometervergoeding van €0,19 per kilometer.
• Aanbod van interne en externe opleidingen via de Maandag® Academy

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.