Medewerker ICT dienstverlening (gebruikersondersteuning en werkplekbeheer)

Als medewerker ICT Dienstverlening / werkplekbeheer ben jij verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning aan gebruikers van de voorzieningen van diverse ICT-middelen. Je voert werkorders uit waarbij je de noodzakelijke technische handelingen aan de werkplekken verricht met het doel ze voor de gebruikers beschikbaar te maken. Daarnaast los je zelfstandig en gezamenlijk met beheer teams storingen op aan vergaderapparatuur in de vergaderzalen ten behoeve van (hybride) vergaderen. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij het gebruik van deze apparatuur. Je bent daarnaast ben in staat om de werkplekken te koppelen aan het netwerk en voer je handelingen uit waaronder Hardware installatie, Verhuizingen, Troubleshooten, Patchen, Uitvoeren van scripts via een Deployment Tool(s) en indien nodig het installeren van software.

Tijdens het uitvoeren van deze werkzaamheden signaleer je proactief zaken t.b.v. optimalisatie van de werkomgeving en knelpunten in o.a. huidige werkprocessen. 

Je schroomt er niet voor om verbeteringen aan te dragen. Inmiddels wordt er binnen de organisatie veel gewerkt met (hybride) vergaderapparatuur, waardoor hier veel ondersteuning, beheer en kennisoverdracht richting gebruikers op plaatsvindt. De komende tijd ligt de aandacht/nadruk vooral hierop.

Functie eisen:       

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 niveau opleiding op het gebied van ICT;
• Je beschikt over een ITIL-certificering;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in gelijke of soortgelijke rol als werkplekbeheerder/ werkplekspecialist, opgedaan in afgedaan in afgelopen 5 jaar;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met de servicemanagementtool Planon en/of Topdesk;
• Je beschikt over de basiskennis van netwerken in het kader van troubleshooting van de devices en de daarbij behorende troubleshoot(s);
• Je beschikt over kennis van (Hybride) vergaderapparatuur zoals roomsystems, beamers, smartboards, Digiboards (o.a. t.b.v. hybride vergaderen);
• Je hebt ervaring opgedaan in de afgelopen 3 jaar in het beheren van werkplekken (oplossen storingen, koppelen aan netwerk, installeren van Operating Systems en software);
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Wensen:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft (MCITP) en Office 365 (Teams).

De Maandag® staat bij ons voor een nieuw en fris begin. Voor ambitie en optimisme. Het gevoel dat alles mogelijk is. Dat gevoel dragen wij elke dag van de week uit.

Vanuit Maandag® kunnen wij jouw zekerheid aanbieden met afwisseling. Zo profiteer je van een contract bij ons met beschikking over ons complete cursusaanbod maar werk je flexibel voor verschillende projecten en opdrachtgevers. Het voordeel hiervan is dat je jouw cv sneller vormgeeft en je een kijkje kunt nemen in verschillende keukens. Daarnaast krijg je volop ontwikkelingsmogelijkheden aangeboden en werk je nooit alleen. We geloven in samenwerking, ontwikkeling en kennis delen met andere collega’s van Maandag®.

Lijkt dit je wat? Solliciteer dan direct via deze site of neem contact op met mij via anne.hagen@maandag.nl. (06 2226 4018)