Skip to footerSkip to content

Customer Support Medewerker

Overijssel
1-3 jaar
MBO
ICT
Geplaatst op 07-06-2022

Over de functie

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij opzoek naar een helpdeskmedewerker! Heb jij affiniteit met IT? Geeft het jou energie om klanten blij te maken met jouw oplossing en je vast te bijten in zowel (licht) technische als functionele vraagstukken? Dan past deze functie bij jou!

Wat ga jij doen?

Binnen deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dus de eindgebruikers van het softwarepakket. Als 1ste lijn Customer Support Medewerker zorg jij er voor dat zij een optimale klantservice ervaren en er vlot een oplossing is voor hun vraag. Klantvragen komen binnen via de helpdesktool of telefonisch. Deze vragen variëren van functionele vragen over de werking van de software als pakket tot meer technisch vragen of het melden van een brug. Je maakt snel een inschatting of het een vraag is die je op basis van je kennis zelf kunt beantwoorden. Het kan ook een complexer technisch vraagstuk zijn. Deze zet je door naar je collega's op de 2de lijn. Wanneer een vraag niet direct te beantwoorden is informeer je de klant over de status en dus wanneer er een oplossing kan worden verwacht.


Functie eisen

  • Je hebt minimaal een Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht en het geeft je energie om klanten verder te helpen. Een blije klant, maakt jou ook blij;
  • Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal goed;

Over het bedrijf

Wie zijn wij?

Maandag® een detacheringsbureau maar wat doen wij nou precies? Wij zijn de marktleider in de publieke sector waardoor wij de beste connecties hebben en zo ook de beste banen. Je werkt bij ons op projectbasis waardoor bij verschillende opdrachtgevers kunt kijken en zo jezelf goed kan ontwikkelen. Detacheren noemen wij ook wel ‘flexibele zekerheid’. Flexibele opdrachten, maar zekerheid door vaste arbeidsvoorwaarden.

Wat bieden wij?

  • De mogelijkheid om voor langere tijd gedetacheerd te worden via Maandag® bij diverse opdrachtgevers
  • Kilometervergoeding van €0,19 per km
  • 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar
  • Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager en recruiter
  • Toegang tot ons uitgebreide klassikale & e-learning trainingsaanbod via de Maandag Academy

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Solliciteren

Bo van der Woude

Bo van der Woude

Recruiter+31 651 838 214bo.vanderwoude@maandag.nl
Solliciteren

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren

Het sollicitatieproces

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

#evenvoorstellen

Dit zijn je collega's

Bregje
BregjeFinancial Controller
Jacob
JacobSalaris administrateur
Babs
BabsStrategisch HR Adviseur
Sebastiaan
SebastiaanCommunicatieadviseur
FAQ

Antwoord op belangrijke vragen

Wat doet Maandag® voor jou?

Bij Maandag® zorgen we ervoor dat belangrijk werk ook leuk is. We helpen je groeien en geven je ruimte. Bieden je een vaste baan én flexibiliteit. Zo voer je zelf de regie over je carrière. Wij geloven dat de publieke sector beter werkt als talent er graag wil werken. Als jij je werk ontzettend leuk vindt, profiteren wij daar allemaal van. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op

Wat zijn de opleidingsmogelijkheden bij Maandag®?

Bij Maandag® vinden we ontwikkeling belangrijk. Daarom hebben we een eigen Maandag® Academy waar je onbeperkt online cursussen kunt volgen. Daarnaast bieden we trainingen aan voor je persoonlijke ontwikkeling en is het mogelijk om vakinhoudelijke opleidingen of trainingen te volgen.

Wat is de maximale reistijd bij Maandag®?

We kijken altijd of er een opdracht is bij jou in de buurt. Soms komt het voor dat je wat langer moet reizen, en natuurlijk denken we dan met je mee. We hanteren een maximale reistijd van 1,5 uur.

Is ervaring in de publieke sector een harde eis?

Non-profit ervaring is een grote pré omdat opdrachtgevers het vaak prettig vinden wanneer een professional weet hoe er wordt gewerkt binnen non-profit organisaties.