Werkplekondersteuner ICT

Over de functie

Bij onze opdrachtgever, een overheidsorganisatie in de directe omgeving van Rotterdam, kom je te werken binnen het team ICT van de afdeling Informatie & Facilitaire Voorzieningen. De komende jaren staan er ingrijpende en ambitieuze veranderopgaven op de agenda met een optimale interne en externe dienstverlening als uitgangspunt.


Wat ga je precies doen?

Je draagt zorg voor het nauwkeurig afhandelen van 2e lijns meldingen met behulp van de registratietool TOPdesk;

Je voert logistieke werkzaamheden uit, zoals plaatsen en verhuizen van pc’s, laptops, multifunctionals en randapparatuur;

Je verricht ondersteunende werkzaamheden t.b.v. het technisch beheer van ICT werkplekken en ondersteunt klanten bij het gebruik daarvan;

Je configureert, registreert en installeert werkplekken en diverse randapparatuur;

Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en vullen van CMDB in TOPdesk;

Je analyseert en verhelpt 2e lijns meldingen op locatie, als deze niet door de 1e lijn kunnen worden opgelost; Je adviseert en informeert klanten over ICT-toepassingen en –systemen;

Je analyseert en verhelpt storingen aan data- en telecom infrastructuur tot aan de distributie laag (OSI-model);

Je analyseert en verhelpt verstoringen met de verschillende mobiele devices die klanten in bruikleen gebruiken;

Je ondersteunt systeem- en netwerkbeheerders bij meldingen/wijzigingen en projecten.



Functie eisen

Om succesvol invulling te geven aan deze functie vragen wij het volgende:


  • Een opleiding op MBO-niveau gericht op ICT en bent Certified Microsoft MSCA en hebt ITIL v4;
  • Kennis en ervaring met het beheer van diverse hardware (desktops, laptops, mobiele devices);
  • Aantoonbare kennis van Windows 7 en Windows 10, VMWare, MS Office, MS Exchange (online) en TOPdesk; Ervaring met het werken in een project gestuurde omgeving.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt vaardigheden in het opstellen van gebruikshandleidingen en instructiemateriaal;
  • Je hebt een collegiale en klachtgerichte instelling en bent flexibel inzetbaarheid;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een service- en resultaatgerichte werkhouding die je combineert met zelfstandigheid, creativiteit en oplossingsgericht;
  • Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Je bent betrokken en neemt initiatief;
  • Je hebt een positieve instelling en een flinke dosis enthousiasme;
  • Je bent ambitieus, gedreven en doortastend;
  • Relevante werkervaring op een ICT Servicedesk is een pré.


Wat kun je verwachten van Maandag IT?


  • Een goed salaris, gebaseerd op de CAO Gemeenten
  • Direct een vaste aanstelling is bespreekbaar!
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km of een lease-auto
  • 8,33% vakantiegeld
  • Persoonlijke begeleiding door je eigen accountmanager en recruiter
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Een schat aan kennis en ervaring doordat je op projectbasis in verschillende keukens kunt kijken
  • Toegang tot ons uitgebreide klassikale trainingsaanbod via de Maandag Academy
  • Toegang tot e-learning modules die je thuis kunt volgen wanneer het jou het beste uitkomt
  • Een kans om zowel je cv als je netwerk uit te bouwen.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een ambitieuze overheidsorganisatie in de omgeving van Rotterdam.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren
Faye de Meij

Faye de Meij

Recruiter

Het sollicitatieproces

undefined

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

undefined

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

undefined

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

undefined

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

undefined

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

In dienst

Blij met ons aanbod? Dan zijn we een match. Na het tekenen van je contract is het officieel rond. Gefeliciteerd!

#DeVoordelen

Waarom werken bij maandag®?

  • Afwisseling Elke opdracht is anders.
  • Groei Omdat we ontwikkeling belangrijk vinden hebben we een eigen Maandag® Academy. Hier kan je (vakinhoudelijke) trainingen volgen zodat jij blijft groeien.
  • Onbeperkt online leren Via onze Maandag® academy heb je onbeperkt toegang tot diverse trainingen en cursussen.
  • Persoonlijke begeleiding en coaching Samen met jou kijken we naar je ambities en begeleiden je naar een volgende stap in je carrière.
  • Zekerheid van een contract Je komt bij ons in dienst en gaat aan de slag bij diverse opdrachtgevers.
#EvenVoorstellen

Jouw MAANDAG! collega's

Anne  
Anne
Jurist
Rachid  
Rachid
Basisarts
Sebastiaan  
Sebastiaan
Projectleider AVG
Soraya  
Soraya
Leerkracht basisonderwijs