Servicedeskmedewerker

Over de functie

Haal jij passie uit het helpen van je collega’s bij hun IT gerelateerde vragen. Kunnen mensen jou wakker maken voor hun printer problemen. Sta jij aan de start van je IT-carrière of ben jij al wat verder en haal jij uitdaging in je werk op de servicedesk dan ben ik op zoek naar jou.

Je bent het eerste aanspreek punt van de organisatie omtrent IT gerelateerde problemen en uitdagingen. Je taken zullen variëren van het direct helpen van mensen met IT-problemen, registreren van tickets en het oplossen hiervan. Afhankelijk van je kennis en ervaringsniveau zal je ook bezig zijn met het helpen van je directe collega’s en zal je ook gefocust moeten zijn op het feit dat als er grotere problemen ontstaan, dat je dit escaleert naar de tweede en of derde lijn.

Voor verschillende opdrachtgevers door het land ben ik regelmatig op zoek naar zowel beginnende als ervaren IT Servicedesk medewerker(ster). De opdrachten waar jij word gedetacheerd bevinden zich voornamelijk binnen het publieke domein. Als professional bij maandag® word je gedetacheerd met flexibele zekerheid. Dit houdt in dat je bij verschillende opdrachten aan de slag kunt met de zekerheid van een vaste werkgever. Wij bieden jou dus de mogelijkheid om jouw cv in een korte periode flink uit te bouwen met aansprekende opdrachtgevers in het publieke domein!

Functie eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • In de junior functie 0-1 jaar ervaring, voor senior servicedesk medewerkers 2-3 jaar ervaring
  • Kennis van onderhouden, beheren, installeren en configureren van hard- en software
  • In staat de klant persoonlijk of telefonisch te woord te staan en te achterhalen wat de vraag achter de vraag is om vervolgens advies op maat te geven
  • (Aantoonbare) werkervaring met het afhandelen van IT verzoeken en incidenten in een registratiesysteem zoals TOPdesk of vergelijkbaar
  • Werkervaring binnen de overheid (Pré)

Over het bedrijf

Wat heeft Maandag® mij als IT professional te bieden? Naast een baan waar je elke dag met plezier naar toe gaat vinden wij dat ook de primaire arbeidsvoorwaarden moeten kloppen. Daarom bieden wij:

  • Vanuit een (vast) dienstverband kan je een schat aan kennis en ervaring opdoen bij verschillende opdrachtgevers
  • Een goed salaris
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of leaseauto 
  • 8,33% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen per jaar

Sta jij al te springen om te beginnen of wil je een digitaal kopje koffie drinken om de aanvullende informatie te bespreken? Mijn telefoon staat van maandag tot en met vrijdag voor je aan om al je vragen te beantwoorden (06-12109623 ). Ook kan je mij mailen (suzanne.copier@maandag.nl) of solliciteren via de daarvoor bestemde knop. 

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren
Suzanne Copier

Suzanne Copier

Recruiter

Het sollicitatieproces

undefined

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

undefined

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

undefined

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

undefined

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

undefined

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

In dienst

Blij met ons aanbod? Dan zijn we een match. Na het tekenen van je contract is het officieel rond. Gefeliciteerd!

#DeVoordelen

Waarom werken bij maandag®?

  • Afwisseling Elke opdracht is anders.
  • Groei Omdat we ontwikkeling belangrijk vinden hebben we een eigen Maandag® Academy. Hier kan je (vakinhoudelijke) trainingen volgen zodat jij blijft groeien.
  • Onbeperkt online leren Via onze Maandag® academy heb je onbeperkt toegang tot diverse trainingen en cursussen.
  • Persoonlijke begeleiding en coaching Samen met jou kijken we naar je ambities en begeleiden je naar een volgende stap in je carrière.
  • Zekerheid van een contract Je komt bij ons in dienst en gaat aan de slag bij diverse opdrachtgevers.
#EvenVoorstellen

Jouw MAANDAG! collega's

Anne  
Anne
Jurist
Rachid  
Rachid
Basisarts
Sebastiaan  
Sebastiaan
Projectleider AVG
Soraya  
Soraya
Leerkracht basisonderwijs