Senior Servicedeskmedewerker
Over de functie
Yes! Het is alweer maandag en jij wil snel aan de slag om alle complexe ICT vraagstukken op te lossen. En dat op een Skilled Servicedesk, hoe gaaf is dat?
Zowel via de telefoon als persoonlijk zal je eindgebruikers en collega’s ondersteuning gaan bieden op het gebied van werkplekbeheer. Naast het ondersteunen van de eindgebruiker zal jij ook de vraagbaak gaan zijn voor de junior medewerkers.
Tijdsdruk? Daar weet jij wel raad mee. Je krijgt er een kick van om onder druk te shinen.
Jij ziet jezelf al deze uitdaging aangaan omdat je goed kan samenwerken maar ook zelfstandig aan de slag kan gaan.
Creativiteit en zorgvuldigheid zijn vaardigheden die je daarbij inzet. Tot slot heb je als skilled servicedesk medewerker goede communicatieve vaardigheden en al ruime ervaring op een servicedesk.
Als servicedeskmedewerker ICT ben je een:
- vraagbaak: je bent communicatief sterk en bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op locatie die vragen hebben over applicaties, het netwerk en accounts;
- spin in het web: je werkt nauw samen met de rest van de ICT-afdeling en communiceert proactief met de klanten
- topsporter: je behoudt je focus, kan moeiteloos presteren onder druk en bent een expert in je vakgebied
- duizendpoot: je ondersteunt de servicedesk op allerlei manieren;
- verbeteraar: je bent samen met je collega’s continu bezig om onze dienstverlening te optimaliseren en de processen zo eenvoudig mogelijk te houden.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO 4+ opleiding ICT
- Minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk
- Kennis van ITIL 3/4
- MCSA of vergelijkbaar gecertificeerd
- Ervaring met Microsoft Office/ Office365 diensten
- Ervaring met ticket systemen
Over het bedrijf
Wij bij Maandag® willen graag voor jou het verschil maken! Jij staat als professional centraal en hier mag ook best wat tegen over staan. Via Maandag® werken betekent dat je binnen de verschillende keukens van jouw vakgebied een kijkje kunt nemen. Naast deze flexibiliteit bieden we jou ook de mogelijkheid tot verdere ontwikkeling en aansluitende doorgroeimogelijkheden.
Solliciteren
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.
Is dit jouw toekomstige baan?
Solliciteren
Het sollicitatieproces
Waarom werken bij maandag®?
- Afwisseling Elke opdracht is anders.
- Groei Omdat we ontwikkeling belangrijk vinden hebben we een eigen Maandag® Academy. Hier kan je (vakinhoudelijke) trainingen volgen zodat jij blijft groeien.
- Onbeperkt online leren Via onze Maandag® academy heb je onbeperkt toegang tot diverse trainingen en cursussen.
- Persoonlijke begeleiding en coaching Samen met jou kijken we naar je ambities en begeleiden je naar een volgende stap in je carrière.
- Zekerheid van een contract Je komt bij ons in dienst en gaat aan de slag bij diverse opdrachtgevers.
Jouw MAANDAG! collega's
