Senior Servicedesk medewerker

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een Skilled Servicedeskmedewerker die beschikt over een MSCA Certificering. Ben jij graag de schakel en is presteren onder druk jou niet vreemd? Dan is dit wellicht dé vacature voor jou!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Zowel via de telefoon als persoonlijk zal je eindgebruikers en collega’s ondersteuning gaan bieden op het gebied van werkplekbeheer. Naast het ondersteunen van de eindgebruiker zal jij ook de vraagbaak gaan zijn voor de junior medewerkers.

Tijdsdruk? Daar kun jij wel tegen! Of beter gezegd daar krijg jij een kick van! Je houdt van uitdagingen op de werkvloer en gaat daarom complexe vraagstukken niet uit de weg. Je bent iemand die het leuk vindt om in een team samen te werken maar ook zelfstandig ben je sterk!

Tot slot heb je als skilled servicedesk medewerker goede communicatieve vaardigheden en al ruime ervaring op een servicedesk.

Als servicedeskmedewerker ICT ben je:

• Communicatief sterk! Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op locatie die vragen hebben over applicaties, het netwerk en accounts; 
• Een kei in samenwerken: je werkt nauw samen met de rest van de ICT-afdeling en communiceert proactief met de klanten
• Topsporter: je behoudt je focus, kan moeiteloos presteren onder druk en bent een expert in je vakgebied
• Een alleskunner: je ondersteunt de servicedesk op allerlei manieren;
• En tot slot een echte Problem solver: Oplossen van geëscaleerde 2e lijns incidenten zoals toekennen van rechten binnen M365, aanmaken van groepen in Teams of sites in Sharepoint.

Functie eisen

• MSCA Certificering.
• Een afgeronde MBO 4+ opleiding ICT
• Minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk
• Kennis van ITIL 3/4
• Ervaring met Microsoft Office/ Office365 diensten
• Ervaring met ticket systemen
• Deta-vast wens, uiteindelijk vast bij de opdrachtgever in dienst.

Over het bedrijf

Maandag® is dé detacheerder in de publieke sector. Al meer dan 30 jaar houden wij de publieke sector scherp, omdat die te belangrijk is om stil te vallen. Dat doen we met meer dan 3.500 professionals die zich dagelijks inzetten binnen de zorg, het onderwijs en de overheid. Met 29 vestigingen bevinden we ons door heel Nederland.

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.