Medewerker Servicedesk

Nikki van Schaik
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Nikki van Schaik
MRT 25
Overijssel Tijdelijk MBO
24.04.2020 100545203
Solliciteren

Over de functie

Ben jij analytisch, werk je zorgvuldig, zelfstandig en klantgericht? Ben jij sociaal en kun je werken onder druk? Check! Voor onze opdrachtgever in de regio Overijssel ben ik op zoek naar een medewerker Servicedesk.


Als medewerker binnen het team Servicedesk ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers. In deze functie bestaat jouw taken pakket uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en je biedt hen ondersteuning. Waar mogelijk los je de call direct op.
  • Je registreert de binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
  • Je analyseert meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
  • Het routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
  • Je bewaakt de voortgang van de openstaande meldingen en je informeert de eindgebruikers over de status van de openstaande melding.
  • Je verstrekt informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
  • Je controleert op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Functie eisen

Functie eisen:

  • MBO-4 richting ICT.
  • Een jaar ervaring (minimaal) op de ICT-servicedesk.
  • Itil V3/V4.


Let op: bovenstaande functie eisen zijn harde criteria! Voldoe je hier niet aan, wordt je niet uitgenodigd voor een gesprek.


Heb je interesse voor deze (of een soortgelijke) functie, neem dan contact op met ons contactpersoon: Nikki van Schaik via 06- 226 30 776 of nikki.vanschaik@maandag.nl

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Current job is not marked as favorite, click to favorite this job
Nikki van Schaik
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Nikki van Schaik