IT Servicedesk medewerker(ster)

Over de functie

Al jouw kennis en ervaring inzetten om als IT Servicedesk medewerker(ster) bij verschillende overheidsorganisaties het servicelevel omhoog te brengen? Word IT Servicedesk medewerker(ster) via Maandag®!


Als servicedesk medewerker bij jij het eerste aanspreekpunt bij hard- en software problemen. Je neemt klachten per telefoon, e-mail of in persoon aan en handelt deze af waar mogelijk. Wanneer specifieke skills vereist zijn om het probleem op te lossen, zet je het probleem door naar een collega uit een andere team of naar een externe specialist.

Naast het afhandelen van acute problemen, ben je ook actief bezig om problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren. Zo draag je bij aan (de verbetering van) werkinstructies, (technische) handleidingen en verbeteringen van de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT binnen de organisatie.


Voor verschillende opdrachtgevers door het land ben ik regelmatig op zoek naar ervaren IT Servicedesk medewerker(ster). De opdrachten waar jij word gedetacheerd bevinden zich voornamelijk binnen het publieke domein. Als professional bij maandag® word je gedetacheerd met flexibele zekerheid. Dit houdt in dat je bij verschillende opdrachten aan de slag kunt met de zekerheid van een vaste werkgever. Wij bieden jou dus de mogelijkheid om jouw cv in een korte periode flink uit te bouwen met aansprekende opdrachtgevers in het publieke domein!

Functie eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • De nodige jaren ervaring hebt op het gebied van ICT-gerelateerde dienstverlening
  • Kennis van onderhouden, beheren, installeren en configureren van hard- en software
  • In staat de klant persoonlijk of telefonisch te woord te staan en te achterhalen wat de vraag achter de vraag is om vervolgens advies op maat te geven
  • Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van IT verzoeken en incidenten in een registratiesysteem zoals TopDesk of vergelijkbaar
  • Werkervaring binnen de overheid (Pré)

Over het bedrijf

Wat heeft Maandag® mij als IT professional te bieden? Naast een baan waar je elke dag met plezier naar toe gaat vinden wij dat ook de primaire arbeidsvoorwaarden moeten kloppen. Daarom bieden wij:


  • Vanuit een (vast) dienstverband kan je een schat aan kennis en ervaring opdoen bij verschillende opdrachtgevers
  • Een goed salaris gebaseerd op de CAO voor Gemeenten (CAR-UWO)
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of leaseauto 
  • 8,33% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen per jaar


Enthousiast geworden? Wees welkom (fysiek of digitaal) op ons Maandag® IT kantoor in Utrecht om verder kennis te maken en samen over jouw werk toekomst te sparren!

Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Is dit jouw toekomstige baan?

Solliciteren
Thomas van de Kamp

Thomas van de Kamp

Recruiter

Het sollicitatieproces

undefined

Solliciteer

Binnen vijf dagen ontvang je een reactie op je sollicitatie.

undefined

Telefonische kennismaking

Zijn er mogelijkheden? Dan leren we je graag beter kennen.

undefined

Eerste gesprek

We nodigen je uit op een van onze vestigingen om verder kennis te maken.

undefined

Tweede gesprek

In een verdiepend gesprek bespreken we vakinhoudelijke zaken en eventuele vragen die jij nog hebt.

undefined

Contractvoorstel

Is er van beide kanten een klik, dan doen we je graag een voorstel.

In dienst

Blij met ons aanbod? Dan zijn we een match. Na het tekenen van je contract is het officieel rond. Gefeliciteerd!

#DeVoordelen

Waarom werken bij maandag®?

  • Afwisseling Elke opdracht is anders.
  • Groei Omdat we ontwikkeling belangrijk vinden hebben we een eigen Maandag® Academy. Hier kan je (vakinhoudelijke) trainingen volgen zodat jij blijft groeien.
  • Onbeperkt online leren Via onze Maandag® academy heb je onbeperkt toegang tot diverse trainingen en cursussen.
  • Persoonlijke begeleiding en coaching Samen met jou kijken we naar je ambities en begeleiden je naar een volgende stap in je carrière.
  • Zekerheid van een contract Je komt bij ons in dienst en gaat aan de slag bij diverse opdrachtgevers.
#EvenVoorstellen

Jouw MAANDAG! collega's

Anne  
Anne
Jurist
Rachid  
Rachid
Basisarts
Sebastiaan  
Sebastiaan
Projectleider AVG
Soraya  
Soraya
Leerkracht basisonderwijs