ICT Servicedesk medewerker Topdesk

Shari de Wit
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Shari de Wit
JUN 23
Drenthe Permanent MBO
23.07.2020 100278542
Solliciteren

Over de functie

Voor de service-afdeling van Information Management & Services zijn we op zoek naar een enthousiaste Servicedesk medewerker. Iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan en die graag onze collega’s optimaal ondersteunt bij het gebruik van hard- en software. Ben jij als servicedesk medewerker in staat om het probleem van de klant te identificeren en nauwgezet te registreren? Draag jij oplossingen aan en informeer jij de klant over de mogelijke neveneffecten? Escaleer jij tijdig complexe problemen en houd jij regie over de afhandeling van het probleem? Zet jij je eigen expertise in en raadpleeg jij daar waar nodig de kennisdatabase of je collega’s? Dan ben jij wellicht de klantgerichte Servicedesk medewerker die we zoeken.


Voor meer inhoudelijke informatie, neem dan contact op en/of solliciteer op deze vacature!

Functie eisen

Jij als ICT servicedesk medewerker beschikt over:


  • Een communicatief sterke persoonlijkheid en er lol in heeft om collega’s met diverse achtergronden en opleidingsniveaus te woord te staan;
  • Minimaal een afgeronde relevante MBO-opleiding met relevante aanvullende opleidingen;
  • Ervaring met gebruikersondersteuning volgens ITIL- foundation en bekend is om conform een vastgesteld proces te werken binnen een grotere organisatie met een complexe ICT infrastructuur;
  • Bekend met de gangbare softwareapplicaties (Office suite, Windows, OS);
  • Bekend met Topdesk;
  • Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Werkervaring binnen de publieke sector*.


*Gelieve niet te solliciteren indien u geen werkervaring heeft binnen de publieke sector.

Over het bedrijf

  • Een dynamische, stimulerende en uitdagende werkomgeving met doorgroeimogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een marktconform salaris passend bij de functie;
  • Een eindejaarsuitkering ter hoogte van 8,3% van het jaarsalaris (overeenkomend met een maandsalaris) en een vakantie-uitkering ter hoogte van 8% van het jaarsalaris;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. kinderopvang, 41 verlofdagen bij een 40-urige werkweek en uitstekende sportfaciliteiten);
  • We vinden het belangrijk dat je inhoudelijk uitdagend werk doet en dat je jezelf blijft ontwikkelen door middel van coaching on the job en door specifieke trainingen of een aanvullende HBO-opleiding.


Solliciteren

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Current job is not marked as favorite, click to favorite this job
Shari de Wit
JOUW MAANDAG
Contactpersoon
Shari de Wit