MBO Servicedeskmedewerker - Dag
- Klassikaal
Je bent (aankomend) servicedeskmedewerker en je wilt je ontwikkelen op MBO-niveau. Dan is MBO Servicedeskmedewerker geschikt voor jou.
Als servicedeskmedewerker heb je een leuke en drukke baan. Je zorgt ervoor dat alle verzoeken en incidenten die bij de afdeling binnenkomen goed worden afgehandeld. Je lost bijvoorbeeld storingen aan computers op en regelt de installatie van programma’s. Daarnaast is het voor je werk van belang dat je over de juiste communicatieve vaardigheden beschikt. Met dit MBO-programma ontwikkel je je tot een professionele servicedeskmedewerker.
Leerplan
De volgende modules en onderwerpen komen aan bod:
Basis ICT-dienstverlening(4 bijeenkomsten)
- Systeemdocumentatie
- TOPdesk: meldingen en problemen
- Servicedesk, storingen en stroomschema's
- Medewerker beheer ICT
(6 bijeenkomsten)
- Computersystemen
- Hardwarecomponenten
- Mobiele devices en in- en uitvoerapparatuur
- Windows installeren
- Windows configureren en applicaties
- Netwerken
- Onderhoud en beheer
Opleidingskenmerk(en)
Rooster
- Duur van de opleiding: 6 maanden
- Varianten: Avond, dag, zaterdag
- Dag: 5 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur
- Avond: 10 avonden van 19.00 uur tot 22.00 uur
- E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
Leerdoel(en)
De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en je werkomgeving maakt dit programma uniek. Je ontwikkelt de kennis en vaardigheden die je nodig hebt als professioneel servicedeskmedewerker. Zo leer je storingen te verhelpen en hoe je gebruikers ondersteunt bij problemen. Het programma wordt verzorgd door ervaren docenten, die je dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen. Je loopt tijdens dit programma geen stage.
Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op de exameneisen. Alles wat je nodig hebt voor je studie vind je in onze moderne online leeromgeving. Je vindt hier lesvoorbereidingen, opdrachten en aanvullende informatie. Ook kun je communiceren met je medestudenten en docent.
Toelating
Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen voor dit programma. Het programma wordt verzorgd op MBO-niveau.