Customer Relations

  • Category woningcorporaties
  • Region noord-holland
  • opleidingsniveau hbo
  • remoteId 9109811

Over de functie

Verantwoordelijkheden en Taken

·                Het optreden als contactpersoon namens de eigenaar voor de huurders van vastgoed van de eigenaar m.b.t. klachten;

·                Het afhandelen van de toegewezen klachten en zo nodig informatieverzoeken; het bewaken van de voortgang;

·                Het in geval van klachten pro actief optreden en het bij conflicten fungeren als troubleshooter/mediator;

·                Het voeren van correspondentie met de huurders en huurder belangen verenigingen in het kader van klachten;

·                Het namens de eigenaar optreden als vertegenwoordiger bij Huurcommissiezaken en kantongerecht. 

Functie eisen

Functie-eisen

•         HBO opleiding resp. werk- en denkniveau;

•         Minimaal 3 jaar werkervaring in relevante functie op gebied van vastgoedmanagement, waarvan woningbeheer en/of ervaring met huurrecht in het bijzonder;

•         Kennis van klantprocessen, procedures en werkwijzen in de vastgoedbranche;

•         Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en goede kennis van de Engelse taal.


Competenties

·                Klantgerichtheid;

·                Persoonlijke verantwoordelijkheid;

·                Samenwerking;

·                Resultaatgerichtheid;

·                Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

recruiter van de vacature

Parisa Ghadiri

recruiter van de vacature

Parisa Ghadiri