Skilled Support Engineer

  • Category ict
  • Region overijssel gelderland
  • opleidingsniveau mbo hbo
  • remoteId 9096121

Over de functie

Voor een opdrachtgever met veel mooie doorgroeimogelijkheden in de regio ben ik op zoek naar een Support Engineer.

Jij bent in staat om problemen te analyseren en aan de hand daarvan een advies uit te brengen dat leidt tot een werkende en gedegen oplossing.

In het team ben je daarnaast verantwoordelijk voor de eerste- en soms tweedelijns dienstverlening aan eindgebruikers. Belangrijk hierin is dat je prioriteiten weet te stellen, zelfstandig meldingen kan afhandelen en hierin complexere meldingen kan escaleren naar de tweedelijns oplosgroep.

Je bent iemand die de gebruiker vooropstelt en deze op een klantvriendelijke manier behandelt.

Door je ICT achtergrond ben jij een goede sparringpartner voor jouw collega’s en weet jij bij je collega’s draagvlak voor verschillende ideeën te creëren. Daarnaast vind je het leuk om een kijkje in de keuken bij andere vakgebieden te nemen, zoals HRM en Facilitaire Ondersteuning.

Verbanden leggen bij verzamelde informatie en daarbij een passende oplossing bedenken laten zien dat je beschikt over een uitstekend ontwikkeld analytisch vermogen.

Het is belangrijk voor jou om zowel in een team als zelfstandig te kunnen werken en je bent toegerust met actuele kennis, inzichten en vaardigheden. Als collega ben je in staat om jouw andere collega’s naar een ander niveau te brengen.

Belangrijk is dat je constructief omgaat met feedback en deze ook durft te geven aan anderen. Je bent enthousiast en je gaat met veel plezier naar je werk!

Functie eisen

• Minimaal een afgerond MBO 4 diploma, bij voorkeur op het gebied van ICT

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met helpdesk werkzaamheden

• ITIL gecertificeerd

• 36/40 uur per week beschikbaar

recruiter van de vacature

Dennis Schotanus

recruiter van de vacature

Dennis Schotanus