2e lijn medewerker

  • Category bouw en civiel woningcorporaties
  • Region zuid-holland
  • opleidingsniveau mbo
  • remoteId 9078777

Over de functie

Goedendag, waar kan ik u mee helpen?” Jij vindt het leuk om huurders telefonisch te woord te staan met al hun vragen. Deze vragen kunnen uiteenlopen van technische mankementen tot klachten welke verholpen moeten worden. Iedere persoon die je aan de lijn krijgt is anders én ieders situatie is anders. Jij deinst niet terug voor complexe vragen of klachten, dit zie jij als een uitdaging.


Jij registreert, bepaalt prioriteiten en kan op bouwkundig niveau advies geven. Als je de situatie in kaart heb gebracht, maak je afspraken met de huurder over hoe de vraag wordt opgepakt. Jij weet het gesprek weer positief af te sluiten. Na dit gesprek schakel jij met de 1e lijn medewerkers of meld calamiteiten bij de afdeling Service & Onderhoud. Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het coördineren, plannen en stroomlijnen van de desbetreffende klachten en meldingen.


Deze functie is voor per direct en voor minimaal 32 uur per week. Bij goed functioneren heb je de mogelijkheid om in dienst te treden bij onze opdrachtgever.


Voor deze interessante functie, kom ik graag met je in contact indien je verdoet aan de gevraagde functie-eisen.

06 22 87 04 01 of solliciteer via de daarvoor bestemde knop.

Functie eisen

Functie-eisen:

  • Afgeronde MBO Bouwkunde of soortgelijke opleiding;
  • Bij voorkeur heb je werkervaring bij een aannemer of een woningcorporatie bij een soort gelijke functie
  • Woonachtig in de buurt van Gorinchem
  • Werkervaring als klantenservice medewerker of callcenter agent (hetzij in een fulltime baan of bijbaan)


Competenties:

  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Klantgerichtheid

Over het bedrijf

Wat biedt Maandag® jou?

  • Vanuit een dienstverband bij Maandag® kun je diverse opdrachten vervullen. Een opdracht voor de lange termijn behoort ook tot de mogelijkheden
  • Wij bieden een marktconform salaris volgens cao CAR UWO. Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.
  • Wij vergoeden alle reiskosten op basis van €0,19 per kilometer.
  • Samen met de Maandag® Academy werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en volg je diverse cursussen en trainingen.
  • Gedurende je opdracht word je begeleid door je Accountmanager en Recruiter.
  • Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden. 

recruiter van de vacature

Lois Beernink

recruiter van de vacature

Lois Beernink