Teamleider Klantcontactcentrum

  • Category sociaal domein
  • Region noord-brabant
  • opleidingsniveau hbo
  • remoteId 9060127

Over de functie

Je bent een teamplayer met natuurlijk overwicht. Iemand die oplossingsgericht is, prioriteiten stelt en het overzicht bewaakt. Vaardigheden als dienstverlenend en coachen zijn leidend. Je bent vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld.

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing. Naar het team heb je een coachende rol waarbij je sparringpartner en aanspreekpunt bent voor de medewerkers. Je hebt talent om met collega’s onderwerpen op een opbouwende manier te bespreken, zodat het niveau van de dienstverlening wordt verhoogd. Je communiceert handig en gebruikt daarbij je humor en creativiteit. Daarnaast ben je operationeel verantwoordelijk voor de aandachtsgebieden die aan jou zijn toegewezen waarbij het accent ligt op webcare.

De afdeling is volop in ontwikkeling om de dienstverlening verder te professionaliseren. Voor het Servicepunt zoek ik een teamcoach die het uitdagend vindt om deze veranderingen mee vorm te geven en met voorstellen komt ter verbetering van de efficiency en effectiviteit van de dienstverlening. In deze dynamische en veranderende omgeving houd jij je hoofd koel.

PROJECTINFORMATIE: 36 uur | Periode juni, juli en augustus | reden: overbrugging voor structurele invulling |


Teamleider | Teamcoach | Manager | Teammanager | Leidinggevende | Webcare |

Functie eisen

Nieuwsgierig naar of deze opdracht iets voor jou is?

  • Je hebt een hands on mentaliteit, bent in staat om knopen door te hakken en gaat voor resultaat
  • Relevante opleiding? Het liefste wel (HBO of WO), maar ik ben vooral op zoek naar een bewezen ondernemende en ervaren coördinator welke ervaring heeft in het aansturen van mensen en processen in een KCC omgeving
  • Daarnaast Je ben je in staat om verandering en verbetering toe te passen in het proces en uit te dragen richting jouw team.


Wat biedt Maandag® jou?

  • Vanuit een dienstverband bij Maandag® kun je diverse opdrachten vervullen. Een opdracht voor de lange termijn behoort ook tot de mogelijkheden
  • Wij bieden een marktconform salaris volgens cao CAR UWO. Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.
  • Wij vergoeden alle reiskosten op basis van €0,19 per kilometer. Een leaseauto behoort ook tot de mogelijkheden.
  • Samen met de Maandag® Academy werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en volg je diverse cursussen en trainingen.
  • Gedurende je opdracht word je begeleid door je Accountmanager en Recruiter.
  • Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden.


recruiter van de vacature

Yvette de Vroom

recruiter van de vacature

Yvette de Vroom