Junior Servicedesk medewerker

  • Category ict
  • Region overijssel
  • opleidingsniveau mbo
  • remoteId 9031102

Over de functie

Heb jij de oplossing al gezien voordat het probleem er is?

Voor een mooie opdrachtgever in de regio Zwolle zijn wij opzoek naar een Servicedesk medewerker. In deze functie ben jij het visitekaartje van deze ICT afdeling. Nadat jij je eerste kop koffie hebt gepakt staat de eerste interne medewerker al aan jouw bureau. Jij beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Je bent makkelijk vindbaar en bent het aanspreekpunt voor alle interne medewerkers. De vragen kunnen uiteenlopen. Dit maakt jouw baan veelzijdig. Je draagt zorg voor het aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarnaast bewaak je de processen die de medewerker ondersteunen en gebruiken. De Servicedesk streeft naar een hoog oplossend vermogen waardoor de technische en functionele storingen in de ICT-dienstverlening al na één contact met de Servicedesk opgelost worden.

Jij bent in deze functie in contact met de interne medewerkers van dit bedrijf. Het is hierbij belangrijk dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht te werk kunt gaan. Het belangrijkste doel van jouw werkzaamheden is dat de eindgebruiker tevreden is. Dit is erg breed, net zoals deze functie.

Functie eisen

• MBO niveau 4 afgerond (ICT)

• Kennis van Microsoft Office 2010 en 2013

• Relevante stage en of werkervaring als Servicedesk medewerker is een pré

• Kennis van telefonie, zowel vast, mobiel als VoIP

• Kennis van Linux en IBM Notes is een pré

• Communicatief vaardig

• Oplossingsgericht

recruiter van de vacature

Dennis Schotanus

recruiter van de vacature

Dennis Schotanus