Projectleider Dienstverlening

  • Category sociaal domein
  • Region limburg
  • opleidingsniveau hbo wo
  • remoteId 9029779

Over de functie

Samen doen met LEF! Durf jij het aan om vorm en inhoud te geven aan de dienstverlening in een nieuw gemeentehuis?

Als Projectleider Dienstverlening ga je aan de slag met de uitwerking en implementatie van de focuspunten uit het dienstverleningsconcept van deze gemeente. Samen met het KCC team (Klant Contact Centrum) ga je de dienstverlening van het nieuwe gemeentehuis geheel inrichten. Gaan jullie alleen op afspraak werken? Hoe wordt het nieuwe personeel opgeleid? Hoe gaan jullie het systeem Q-matic invoeren? Hoe gaat de gastheer/ -vrouw de mensen ontvangen? Andere onderwerpen die aan bod komen zijn het callcenter, openingstijden, digitale dienstverlening, mindset personeel, verdeling front- en backoffice etc. Als ‘proef’ kun je de huidige vesting gebruiken als simulatie. Een hele gave en spannende tijd dus!

Functie eisen

Wat vragen wij van jou?
- HBO+ werk- en denk niveau
- 20 uur per week beschikbaar voor een half jaar
- Ervaring met de uitvoering van vergelijkbare projecten
- Een goed gevoel voor politiek-bestuurlijke verhoudingen
- Competenties die bij jou horen zijn integer, dienstverlenend en kartrekker

recruiter van de vacature

Malou van der Wagt

recruiter van de vacature

Malou van der Wagt