Applicatiebeheerder Verseon Kofax

  • Category ict
  • Region noord-holland
  • opleidingsniveau mbo hbo
  • remoteId 9027807

Over de functie

De opdrachtgever is de nieuwe IV organisatie van een middelgrote gemeente waarin ca. 100 collega's werkzaam zijn. Naast de CIO Office verantwoordelijk voor o.a. beleid, architectuur, privacy & security, bestaat de organisatie uit 9 clusters die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor totale IT operatie. De basis ICT voorziening is uitbesteed aan Fujitsu. De IV organisatie is verantwoordelijk voor het door ontwikkelen van de gemeentelijke informatievoorziening. Dit proces kenmerkt zich door verandering en vernieuwing op alle onderdelen en in alle werkzaamheden. Je komt te werken in één van de vier functioneel beheer clusters.

Jij bent het aanspreekpunt voor gebruikers voor incidenten meldingen en wijzigingsverzoeken en de oplossingen hiervan. Dit doe je niet op afstand vanuit de afdeling ICT maar in actieve communicatie met gebruikers. Jij geeft afwijkingen of knelpunten zelf door aan gebruikers wanneer je deze ontdekt en zoekt ook zelf naar specificaties en oplossingen.

Je bent een resultaatgerichte teamplayer met goede communicatie vaardigheden. Je neemt initiatief. Je bent dienstverlenend en bent goed in staat de gebruikerswensen te vertalen naar functionele wijzigingen of ontwerpen. Je werkt zorgvuldig en weet problemen snel te doorgronden en op te lossen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Het verzorgen van het dagelijks beheer (o.a. controelren logging);
- Het analyseren en oplossen van incidenten en uitval;
- Het beantwoorden van vragen;
- In samenwerking met collega applicatiebeheerder en de gebruikersorganisatie op pakken van weerkzaamheden t.b.v. grote changes of upgrade projecten;
- Managementinformatie onttrekken aan de informatiesystemen;
- Zowel reactief als proactief beheer, monitoring en analyses doen;
- Sasmenwerken en communiceren met leveranciers en technisch specialisten.

Functie eisen

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een collega die graag de handen uit de mouwen steekt om met teamgenoten een mooi resultaat te behalen. Jij brengt ook het volgende met je mee:
- 5 jaar functioneel (applicatie) beheerder;
- Kennis van SQL voor rapportage en data analyse;
- Kennis van Kodiseon Tripleforms (is een pre);
- Kennis van formulierenomgeving, inclusief kennis van service bussen en technische werking hiervan;
- Kennis van Exxellence KCS zaaksysteem (is een pre);
- Kennis van zaaksystemen en klant contact systemen, liefst van Exxellence KCS, Verseon (Circle);
- Kennis van Kofax.

Je hebt veel ervaring in een vergelijkbare functie en je kent het domein van de lokale overheid.
Wij zijn opzoek naar iemand die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waarbij de voordurende veranderingen van de klantprocessen een vasat gegeven is. Verderen de omstandigheden? Dan zoek je snel een nieuwe route om het juiste resultaat tebehalen. Daarbij kijkje altijd vooruit en om je heen, naar relevante, nieuwe ontwikkelingen die je mee kunt nemen.

recruiter van de vacature

Katja Bobyleva

recruiter van de vacature

Katja Bobyleva