Klant Contact Medewerker

  • Category sociaal domein
  • Region zeeland
  • opleidingsniveau mbo
  • remoteId 9018023

Over de functie

PROJECTINFORMATIE: 16 uur per week | starten begin oktober 2017 | duur tot tenminste einde van het jaar |

Heb jij klantenservice en kwaliteit hoog in het vaandel staan? Dan is deze baan iets voor jou!

Vanuit de Eerste Lijn (Klant Contact Centrum) verstrekt de gemeente informatie aan alle kanalen (via telefoon, aan de receptie en de verschillende balies, en via het digitale kanaal).
Jouw werkzaamheden vinden met name plaats binnen TIP (Telefonisch Informatie Punt) en als gastvrouw/-man. Jij bent voor allerlei informatievragen aanspreekpunt voor de klant, beantwoordt zoveel mogelijk de vragen zelf of verwijst op de juiste manier door naar collega’s. Je bent mede verantwoordelijk voor de professionalisering van de Eerste Lijn in de Gemeentewinkel.

Functie eisen

Wij vragen:
- Recent gemeentelijke ervaring (harde eis)
- Positieve en gastvrije uitstraling
- Snel (digitaal) schakelen
- VOG kunnen overhandigen

Profiel: stressbestendig, aandacht voor kwaliteit, communicatief vaardig en flexibel.

Wat biedt Maandag® jou?
• Vanuit een vast dienstverband bij Maandag® kun je diverse opdrachten/functies vervullen. Een opdracht voor de lange termijn behoort ook tot de mogelijkheden.
• Marktconform salaris volgens cao CAR-UWO. Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring.
• Reiskostenvergoeding op basis van €0,19 per kilometer. Een leaseauto behoort ook tot de mogelijkheden
• Samen met de Maandag® Academy werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en volg je diverse cursussen en trainingen.
• Gedurende je opdracht word je begeleid door je Accountmanager en Recruiter.
• Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden.

Wil jij zekerheid combineren met afwisseling en uitdaging? Dan ben je bij Maandag® aan het juiste adres en kom ik graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken!

recruiter van de vacature

Yvette de Vroom

recruiter van de vacature

Yvette de Vroom