Servicedesk Medewerker (ICT)

  • Category informatiemanagement
  • Region noord-brabant
  • opleidingsniveau mbo
  • remoteId 9015542

Over de functie

Servicedesk medewerker (ICT) gezocht met net dat beetje extra!

Kun je je goed verplaatsen in gebruikers van complexe IT omgevingen? Ben je daarnaast communicatief sterk en goed in het uitvoeren van probleemanalyses? Dan kom ik graag met je in contact.

Als Servicedesk medewerker bestaan je werkzaamheden uit het aannemen, registreren en prioriteitstelling van meldingen. Deze kunnen telefonisch, per mail of via de Selfservicedesk worden gemeld. Je lost 1e lijns meldingen zelfstandig op. Je bewaakt en communiceert met de klant over de voortgang van de meldingen. Daarnaast stel je handleidingen op (ten behoeve van de dienstverlening) en signaleer en voer je verbeterpunten uit in de bestaande dienstverlening. Je bent alert op trends in verstoringen en doet hiertoe verbetervoorstellen. Service verlenen aan de klant staat bij jou hoog in het vaandel!

Functie eisen

• Afgeronde IT-studie (minimaal mbo ICT niveau 4) en bekend met de basisprincipes van ITIL.
• In het bezit van relevante Microsoft certificeringen of hiermee bezig.
• Minimaal twee jaar Servicedesk ervaring in grote infrastructurele ICT omgevingen.
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal.
• Rijbewijs B.

recruiter van de vacature

Thomas van de Kamp

gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden