Medewerker Servicedesk ICT

  • Category informatiemanagement
  • Region noord-brabant
  • opleidingsniveau mbo
  • remoteId 9015475

Over de functie

Als medewerker Servicedesk werk jij op een skilled servicedesk. Het aannemen, direct oplossen, afmelden en afsluiten van calls is een van jouw dagelijkse taken. Jij weet als medewerker Servicedesk hoe je de juiste vragen moet stellen om direct te achterhalen wat de gebruiker wil. Op de servicedesk wordt er gewerkt met een complex informatiesysteem maar hier weet jij je weg in.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen die binnen komen op de Servicedesk. Na registratie en prioritering verzorg je de oplossing, mogelijk in samenwerking met je collega’s en/of de betrokken leverancier.
• Je maakt analyses van storingen en je signaleert knelpunten. Van daaruit draag je duurzame oplossingen en verbetervoorstellen aan.
• Je staat open voor wensen en belangen van jouw (interne) klanten en verleent gebruikersondersteuning in het dagelijks werk.
• Je denkt actief mee in het verbeteren van de dienstverlening van het team.
• Je zoekt (proactief) de samenwerking met andere afdelingen/collega’s en je werkt actief mee in projectgroepen als dat wordt gevraagd.

Functie eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO+ opleiding in het vakgebied.
• Je hebt enkele jaren kennis en ervaring met de werkzaamheden zoals hiervoor staan beschreven. (1ste lijns of 2de lijns)
• Je wil graag hard werken in een omgeving die flink in ontwikkeling is.
• Gemeentelijk ervaring is een pré
• Jouw technische kennis weet je goed om te zetten naar begrijpelijke taal.
• Je geef proactief advies en verrast hiermee de interne klant omdat hij hier zelf nog niet aan had gedacht.
• Je kunt zelfstandig je werkzaamheden uitvoeren, maar werken in teamverband past ook bij je.
• Je bent snel in het leren van nieuwe dingen en denkt graag positief mee.
• Je stopt energie in je werk, omdat je er voldoening uit wil halen.
• Je wil het beste uit jezelf halen.


Wat biedt Maandag® jou?
• Vanuit een dienstverband bij Maandag® kun je diverse opdrachten/functies vervullen. Een opdracht voor de lange termijn behoort ook tot de mogelijkheden;
• Wij bieden een marktconform salaris volgens cao CAR-UWO. Je wordt ingeschaald op basis van opleiding en ervaring;
• Wij vergoeden alle reiskosten op basis van €0,19 per kilometer;
• Samen met de Maandag® Academy werk je aan je persoonlijke ontwikkeling en volg je diverse cursussen en trainingen;
• Gedurende je opdracht word je begeleid door je Accountmanager en Recruiter;
• Uiteraard horen pensioenregeling, vakantiedagen en vakantiegeld ook tot de voorwaarden.
Wil jij dus zekerheid combineren met afwisseling en uitdaging? Dan ben je bij Maandag® aan het juiste adres en komen we graag met je in contact om de mogelijkheden te bespreken!

recruiter van de vacature

Akaash Debisarun

gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden